Christopher de West
Skills
Timeline
Professional experience for Christopher de West
- Current 1 year and 5 months, since Dec 2024
Systementwickler / Application Manager
Continentale Versicherung
- Current 3 years and 4 months, since Jan 2023
Support Delivery Specialist
IKEA IT Germany GmbH
Erfahrung in der Überwachung und Verwaltung von IT-Vorfällen zur schnellen Wiederherstellung, Identifizierung und Analyse wiederkehrender Vorfälle, Aufbau und Pflege von Kommunikationskanälen zwischen Teams, Überwachung der Service-Performance zur Einhaltung von SLAs, umfassender Dokumentation sowie Planung und Koordination neuer Softwareprodukte inklusive Schulung.
- 2 years, Jan 2021 - Dec 2022
Support Specialist / Operations Lead
IKEA IT Germany GmbH
Erfahrung im Eskalationsmanagement, einschließlich Eskalieren von Tickets bei Fristüberschreitungen, Kommunikation mit höheren Support-Ebenen, genauer Dokumentation aller Maßnahmen, Nachverfolgung bis zur Lösung und Koordination mit anderen IT-Teams und Experten.
- 8 years and 4 months, Sep 2013 - Dec 2021
Support Analyst
IKEA IT Germany GmbH
Erfahrung im 1st & 2nd Level Support: Bearbeitung komplexerer technische Probleme, die vom 1st Level Support weitergeleitet wurden. Durchführung von Diagnosen, Fehlerbehebungen und Systemanalysen.
Educational background for Christopher de West
- 16 years, Sep 2007 - Aug 2023
Lehramt Phsyik / Informatik für Gymnasium
Technische Universität Dortmund
Languages
German
C2 (Expert / native speaker)
English
C1 (Fluent)
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