Christopher de West
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Christopher de West
- Bis heute 8 Monate, seit Dez. 2024
Systementwickler / Application Manager
Continentale Versicherung
- Bis heute 2 Jahre und 7 Monate, seit Jan. 2023
Support Delivery Specialist
IKEA IT Germany GmbH
Erfahrung in der Überwachung und Verwaltung von IT-Vorfällen zur schnellen Wiederherstellung, Identifizierung und Analyse wiederkehrender Vorfälle, Aufbau und Pflege von Kommunikationskanälen zwischen Teams, Überwachung der Service-Performance zur Einhaltung von SLAs, umfassender Dokumentation sowie Planung und Koordination neuer Softwareprodukte inklusive Schulung.
- 2 Jahre, Jan. 2021 - Dez. 2022
Support Specialist / Operations Lead
IKEA IT Germany GmbH
Erfahrung im Eskalationsmanagement, einschließlich Eskalieren von Tickets bei Fristüberschreitungen, Kommunikation mit höheren Support-Ebenen, genauer Dokumentation aller Maßnahmen, Nachverfolgung bis zur Lösung und Koordination mit anderen IT-Teams und Experten.
- 8 Jahre und 4 Monate, Sep. 2013 - Dez. 2021
Support Analyst
IKEA IT Germany GmbH
Erfahrung im 1st & 2nd Level Support: Bearbeitung komplexerer technische Probleme, die vom 1st Level Support weitergeleitet wurden. Durchführung von Diagnosen, Fehlerbehebungen und Systemanalysen.
Ausbildung von Christopher de West
- 16 Jahre, Sep. 2007 - Aug. 2023
Lehramt Phsyik / Informatik für Gymnasium
Technische Universität Dortmund
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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