Claudia Dalia Ionascu
Werdegang
Berufserfahrung von Claudia Dalia Ionascu
- 1 Jahr und 1 Monat, Feb. 2018 - Feb. 2019
Kundenberaterin
Wirecard Communication GmbH
-Telefonische Beratung und Betreuung der internationalen Kunden in Englisch und Italienisch - Analyse und Beantwortung von Anfragen dieser Kunden per Telefon und E-Mail - Pflege von Kundendaten
-Schriftliche Kundenbetreuung von italienischen und englischen Kunden -Ein starkes Verständnis des Geschäfts entwickeln -Ständiger Kontakt per Skype/E-Mail/Chat mit dem Team in UK -E-Mails bearbeiten in Bezug auf: - Bestellungen aufgeben - Relevanten und genauen Rat/Lösungen Kunden finden - Lieferproblemen beheben
- 4 Jahre und 3 Monate, Aug. 2013 - Okt. 2017
Fachinformatiker
IBM GDC Romania
- Betreuung von Endkunden im höchsten technischen Bereich der folgenden Projekte: BMW/Merck, Office Depot EU -Fehlerbehebung von Hardware, Software, Telefon und Vernetzungsproblemen -Rückruf und Information der Kunden über Neuigkeiten -Vervollständigkeit der Anrufprotokoll
- 7 Monate, Feb. 2013 - Aug. 2013
Helpdesk Analyst
Genpact Romania
-Einsatz im Novartis Projekt -Technische Unterstützung über das Telefon, Live- Chat und E-Mail von allen IT-Nutzern -Diagnose und Behebung eines weitreichenden Spektrums von technischen -Übertragen von Systemfehlern- und Ausfällen an die oberen Instanzen
- 2 Jahre, Feb. 2011 - Jan. 2013
Kundenbetreuerin Telemarketing
S.C Bitech Company
Telemarketing Kundenservice Beraterin für Telecom /Vodafone Italien - Einsatz im Bereich Telecom Italien - Kundenservice sowohl für Bestandskunden als auch Neukunden - In und Outbound Telefonie - Informationsausgabe zu Produkten - Vertragsabschlüsse und Verlängerungen - Technische Unterstützung bei Problemen
Ausbildung von Claudia Dalia Ionascu
- 8 Monate, Mai 2018 - Dez. 2018
Volkshochschule Leipzig
Deutsch Integrationskurs-Stufe A2- B1 TELC- Zertifikat Deutsch
- 3 Jahre und 10 Monate, Okt. 2001 - Juli 2005
Jura
Universität Constantin Brancusi, Targu -Jiu (Rumänien)
Bachelor in Jura
Sprachen
Deutsch
Fließend
Rumänisch
Muttersprache
Italienisch
Fließend
Spanisch
Grundlagen
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