Claudia Gramigna

In mein Tätigkeitsbereich fällt: das Beschaffen von Material und Leistungen die Schaffung kaufmännischer Voraussetzungen mit Hilfe von von SAP R/3 K, Access-Datenbanken und weiteren Datenbanken tägliche Überwachung und Bearbeitung verschiedener Klärungsfälle, z.B. Rechnungen Kommunikation mit den verschiedenen Bereichen und Partnern

Zu meinen Aufgaben im Stromnetzmanagement gehörte die Prüfung von Klärungsfällen bzgl. der Netznutzung und Aufarbeitung des Problems mit Kunden, Netzbetreibern und Lieferanten Desweiteren war ich Ansprechpartner für projektbezogene Aufgaben und für die Bearbeitung von Eskalationsfällen zuständig. Im Kundenservice habe ich die verschiedensten Kundenanliegen geprüft und den Kunden komplexe Sachverhalte verständlich dargelegt.

Als Teamleiter im Kundenservice war ich für die fachliche und organisatorische Leitung des Teams verantwortlich. Für die Einsatz- und Urlaubsplanung , das Führen von Personalgesprächen, für das Erstellen regelmäßiger Reports, die Planung und Delegation der Aufgabenerledigung, das Führen und Auswerten von Statistiken und das Unterstützen der Teammitglieder bei fachlichen Prozessen

Zu meinen Aufgaben zählte die Korrespondenz mit Mandanten und verschiedenen Unternehmen. Die Terminkoordination und Postbearbeitung, die Betreuung von Mandanten und die Organisation von Veranstaltungen und administrative Aufgaben

Kennenlernen verschiedener Bereiche einer Wirtschaftskanzlei, z.B. Buchhaltung, Empfangsbereich u. Sekretariate Umgang mit den gängigen MS-Office Anwendungen erlernt