Claudia Müller

Das Business Operations Management umfasst die Sicherstellung einer funktionsfähigen operativen Service-Infrastruktur mit der Zielsetzung höchster Servicequalität bei gleichzeitiger Kostenoptimierung. Zudem Führung des Account Support Teams Deutschland (Betreuung spezieller Servicekunden). Ergänzend Verantwortung für das Field Support Center (Entgegennahme der Störungsmeldungen und Steuerung der Technikereinsätze). Ferner Stellvertretung für den Service General Manager, CS Central Europe.

Einleitung und Koordinierung aller Tätigkeiten zur Schaffung der systemlichen Voraussetzungen, der personellen Rahmenbedingungen wie auch der erforderlichen Ersatzteilplanung für einen vertragskonformen Service-Start und die weiterführende Serviceerbringung

Beratung und Unterstützung der Vertriebsbeauftragten, Einkäufer und vertriebsnahen Supportmitarbeiter bei der Anbahnung, der Verhandlung, der Beurteilung und dem Abschluss von Verträgen über EDV-Produkte und –Leistungen (sowohl in deutscher als auch in englischer Sprache).

Prüfung und Erfassung von Kundenaufträgen, Disposition und Bestellung von Software und komplexen Hardwaresystemen, aktive Terminüberwachung gegenüber NCR-Fabriken und Lieferanten, Konsolidierung und Auslieferung nach Lieferterminabstimmung mit dem Kunden, Auslösung der Faktura sowie Rechnungskontrolle. Zudem Koordination größerer Projekte.

Bankkauffrau

Unternehmensführung und Organisation, Produktion und Logistik, Wirtschafts- und Sozialpolitik