Claudia Müller
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Werdegang
Berufserfahrung von Claudia Müller
- Bis heute 17 Jahre und 7 Monate, seit 2008
Business Operations Manager, Customer Services, Central Europe
NCR GmbH
Das Business Operations Management umfasst die Sicherstellung einer funktionsfähigen operativen Service-Infrastruktur mit der Zielsetzung höchster Servicequalität bei gleichzeitiger Kostenoptimierung. Zudem Führung des Account Support Teams Deutschland (Betreuung spezieller Servicekunden). Ergänzend Verantwortung für das Field Support Center (Entgegennahme der Störungsmeldungen und Steuerung der Technikereinsätze). Ferner Stellvertretung für den Service General Manager, CS Central Europe.
- 2 Jahre, Jan. 2006 - Dez. 2007
Service Implementation Manager
NCR GmbH
Einleitung und Koordinierung aller Tätigkeiten zur Schaffung der systemlichen Voraussetzungen, der personellen Rahmenbedingungen wie auch der erforderlichen Ersatzteilplanung für einen vertragskonformen Service-Start und die weiterführende Serviceerbringung
- 7 Jahre und 7 Monate, Juni 1998 - Dez. 2005
Contract Manager
NCR GmbH
Beratung und Unterstützung der Vertriebsbeauftragten, Einkäufer und vertriebsnahen Supportmitarbeiter bei der Anbahnung, der Verhandlung, der Beurteilung und dem Abschluss von Verträgen über EDV-Produkte und –Leistungen (sowohl in deutscher als auch in englischer Sprache).
- 3 Jahre und 11 Monate, Juli 1994 - Mai 1998
Implementation Specialist und Customer Delivery Partner
NCR GmbH
Prüfung und Erfassung von Kundenaufträgen, Disposition und Bestellung von Software und komplexen Hardwaresystemen, aktive Terminüberwachung gegenüber NCR-Fabriken und Lieferanten, Konsolidierung und Auslieferung nach Lieferterminabstimmung mit dem Kunden, Auslösung der Faktura sowie Rechnungskontrolle. Zudem Koordination größerer Projekte.
Bankkauffrau
Ausbildung von Claudia Müller
- 5 Jahre und 7 Monate, Sep. 1988 - März 1994
Wirtschafts- und Sozialwissenschaften/ Betriebswirtschaftslehre
Universität Augsburg
Unternehmensführung und Organisation, Produktion und Logistik, Wirtschafts- und Sozialpolitik
- 1 Jahr und 10 Monate, Sep. 1986 - Juni 1988
Ausbildung im Bankfach
Stadtsparkasse Augsburg
Sprachen
Deutsch
-
Englisch
Fließend
Französisch
Gut
Spanisch
Grundlagen
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