Claudia Müller
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Claudia Müller
- Bis heute 8 Jahre und 3 Monate, seit Mai 2017
Business Analystin
VERKA VK Kirchliche Vorsorge VVAG
- 4 Jahre und 11 Monate, Feb. 2012 - Dez. 2016
Production support 1. und 2. Level
Skandia Lebensversicherung AG
Hilfe für die Anwender unserer Bestandssysteme via Ticketsystem, Telefon, Mail, persönlichem Kontakt Durchführung von Bestandsbereinigungen mittels SQL
- 4 Jahre und 2 Monate, Jan. 2008 - Feb. 2012
Business Analystin
Skandia Lebensversicherung AG
Mitarbeit in internationalen Projekten (Berlin, Kapstadt, Warschau, Wien): Analyse von Business Anforderungen in Interviews und Workshops mit Kunden und Anwendern. Entwicklung und Ausarbeitung von Lösungskonzepten gemeinsam mit internen Kunden.
- 5 Jahre und 10 Monate, Apr. 2002 - Jan. 2008
Teamleiterin Customer Service
Skandia Lebensversicherung AG
Personelle Verantwortung, Budgetverantwortung, Planung, Statistik, Beschwerdemanagement für mehrere, wechslende Teams im Customer Service
- 4 Jahre und 4 Monate, Jan. 1998 - Apr. 2002
Mitarbeiterin im Customer Service
Skandia Lebensversicherung AG
Annahme und Bearbeitung von schriftlichen, telefonischen und persönlichen Kundenanfragen
- 1 Jahr und 9 Monate, Mai 1996 - Jan. 1998
Fachberaterin für den Außendienst
DBV-Winterthur Versicherungen
Erster Ansprechpartner für den Außendiesnt zu allen Fragen der Lebensversicherung, Produktschulungen, Unterstützung bei Kundenterminen
- 8 Jahre und 9 Monate, Sep. 1987 - Mai 1996
Kundendienstmitarbeiterin
DBV-Winterthur Versicherungen
Annahme und Bearbeitung von schriftlichen, telefonischen und persönlichen Kundenanfragen in der Lebens- und Krankenversicherung
Ausbildung von Claudia Müller
- 1984 - 1987
Ausbildung zur Versicherungskauffrau
Sprachen
Englisch
Gut
Deutsch
Muttersprache
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