Claudia Silva

Bis 2019, Key-Account-Managerin, ibo Beratung und Training GmbH
Gießen, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit
Account-Management
Prozessmanagement
Qualifizieren und Entwickeln von langfristigen Kun
Ausbau von Kundenpotentialen
hohe Bereitschaft auch themenübergreifende Aufgabe
Sicheres Selbstmanagement
Eigenständigkeit
Spaß an Kundenkommunikation
Bereitschaft Verantwortung zu übernehmen
Selbstbewusstes und ergebnisorientiertes Agieren
Persönliche Integrität
professionelles Auftreten
Begeisterung für den Vertrieb
Kundenservice
Prozessmodellierung
Prozessanalyse
Prozessgestaltung
Kontinuierliche Prozessoptimierung
Agile Methoden
Produktmanagement
Business-Analyse
Agiles Prozessmanagement

Werdegang

Berufserfahrung von Claudia Silva

  • 2 Jahre und 2 Monate, Nov. 2017 - Dez. 2019

    Key-Account-Managerin

    ibo Beratung und Training GmbH

  • 2 Jahre und 9 Monate, Apr. 2014 - Dez. 2016

    Internationale Kundenbetreuerin

    R+V Versicherung

    Pflege des bestehenden Kundenstammes und Beratung von Neukunden Kundenbetreuung für verschiedene externe Auftraggeber Organisation und Beauftragung von Rücktransporten von Personen und Kraftfahrzeugen aus dem Ausland bei deutschen und ausländischen Vertragspartnern Beratung und Auskunft der Leistung an Endkunden, Mitarbeiter der Genossenschaft und Dritten und telefonische Hilfestellung bei der Einreichung von Schadensunterlagen sowie Erläuterung von Ansprüchen bei Leistungsfällen

  • 4 Jahre und 7 Monate, Sep. 2009 - März 2014

    Sachbearbeiterin

    Versicherungsservice der Frankfurter Sparkasse GmbH

    Kommunikationsschnittstelle Pflege und Bearbeitung von Kundendaten und Verträgen Bearbeitung von Stornovorgängen bestehender Verträge

  • 6 Monate, Feb. 2009 - Juli 2009

    Fremdsprachenlehrerin

    Sprachschule The Highest Mastery of Languages Mexiko-Stadt

    Didaktische Aufbereitung von Unterrichtsmaterialien Inhaltliche Gestaltung des Unterrichts Erstellung des personenbezogenen Lernplans Dokumentieren der Fortschritte der Schüler/innen

  • 2 Jahre und 1 Monat, Jan. 2007 - Jan. 2009

    Sachbearbeiterin

    ERS Railways GmbH

    Datenverarbeitung und Kommunikation mit bestehenden Kunden Unterstützung bei der Vorbereitung von Wagen- und Ladelisten für die Transportabteilung Eingabe der Containerdaten in externe EDV-Systeme (Dakosy, Coast und BHT) Überwachung des Kundentransportauftrages

  • 2 Jahre und 2 Monate, Juli 2003 - Aug. 2005

    Kinderbetreuerin "Au Pair"

    Privat

    “Au-Pair” in einer deutschen Familie in Karlsruhe Betreuung von zwei Kleinkindern

Ausbildung von Claudia Silva

  • 7 Monate, Jan. 2009 - Juli 2009

    Wirtschaftswissenschaft

    Faculty of Economics (UNAM)

    Wirtschaftswissenschaftliches Studium im spanischsprachigen Raum

  • 7 Jahre und 1 Monat, Okt. 2006 - Okt. 2013

    Justus-Liebig-Universität Gießen

  • 1 Jahr, Sep. 2005 - Aug. 2006

    Geistes- und Sozialwissenschaften

    Studienkolleg an der TU-Darmstadt

Sprachen

  • Deutsch

    -

  • Portugiesisch

    -

  • Spanisch

    -

  • Englisch

    -

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