Mag. Claudia Spitzer

Erste Ansprechperson für Schulstandorte Kursplanung, -steuerung und -kontrolle Einschulung und Ansprechperson für das Kundenservice Beschwerdebearbeitung und Einleitung von Sofortmaßnahmen bei unvorhergesehenen Ereignissen

Entwicklung und Implementierung von PE-Maßnahmen Organisation nachhaltiger Weiterbildungen für Mitarbeiter und Kooperationspartner Evaluierung und Feedbacksysteme Erstellung von Kompetenzprofilen Mitarbeiterentwicklungsgespräche Mitarbeit an der Entwicklung des neuen Leitbildes Planungs- und Konzeptionsaufgaben Moderation von Arbeitsgruppen

Karriere- und Laufbahnplanung, Coaching verschiedener Zielgruppen Entwicklung individueller Aus- und Weiterbildungskonzepte Durchführung von Trainings zu Themen der sozialen Kompetenz in Klein- und Großgruppen (bis 30 Personen) Schnittstelle und Ansprechperson für eskalierte Themen Mentoring und Einschulung neuer Mitarbeiter

Personal- und Führungsverantwortung für 35 Mitarbeiter Abwicklung des gesamten operativen Projektes Recruiting und Onboarding neuer Mitarbeiter Projektsteuerung und -erfolgskontrolle Durchführung von Change Prozessen gesamte Dokumentation und Reporting Erstellung der Basisdaten für operatives Controlling

First Level Support für das gesamte Filialnetz Betreuung von Unternehmenssoftware-Installationen auf Netzwerken unserer Kunden Durchführung von EDV-Schulungen für die Mitarbeiter

Übersetzungen vom Spanischen ins Deutsche zu Wirtschafsthemen und Medizin

Vermittlung allgemeiner sowie berufsspezifischer Sprachkenntnisse für Beschäftigte namhafter Unternehmen und Konzerne (zB Coca Cola, Philipps, Borealis, Mobilkom, etc.) Zielgruppe: Fach- und Führungskräfte aus unterschiedlichen Destinationen weltweit (Einzel- und Kleingruppenunterricht

Information und Beratung zu Themen der EU, Euro, etc. Erstellung des Pressespiegels, Verfassen von APA-Meldungen, APA-Aussendungen, Mitorganisation und Betreuung von Pressekonferenzen

Besprechen eines 20 minütigen Videofilmes mit dem Titel: "Das Europäische Parlament und Österreich". Dieser für die breite Öffentlichkeit bestimmte Informationsfilm über die Arbeit und Funktion des EP sowie der neuen österreichischen Abgeordneten entstand in Zusammenarbeit mit der Audiovisuellen Abteilung des EP (Generaldirektion III, Information und Öffentlichkeitsarbeit). Der Film diente insbesondere zur Vorbereitung der ersten Direktwahl der österreichischen EP-Abgeordneten im Oktober 1996.

Sekretariatsarbeiten durchführen: ein- und ausgehende Post bearbeiten, Termine einteilen und koordinieren, Fristen überwachen usw. interne Besprechungen und Besprechungen mit GeschäftspartnerInnen vorbereiten und Termine koordinieren Berichte über den Verlauf von Verhandlungen und Besprechungen schreiben (protokollieren) Dienstreisen planen und organisieren Schriftverkehr durchführen, Diktate aufnehmen

Auftragsabwicklung kleinerer Bestellmengen Erledigung der Korrespondenz in Englisch und Deutsch Durchführung von Telefongesprächen in Englisch und Deutsch Übersetzungsarbeiten Selbstständige Terminverfolgung Einberufung von Besprechungen Dienstreisevorbereitung und -abrechnung Gästebetreuung

Dienstvertrag, Urlaubsrecht, Krankenstand und sonstige Dienstverhinderungen, Dienstnehmerschutz, Lösung von Dienstverhältnissen, Arbeitsverfassungsgesetz, Berufsausbildungsrecht, Versicherungs- und Beitragsrecht nach ASVG

Einführung in die Szenarioplanung und erstes Brainstorming Faktorenanalyse Entwicklung von Dimensionen und Zukunftsprojektionen Szenarien-Konstruktion und Ausformulierung Ableitung von Handlungsoptionen und Ansätze zur Institutionalisierung von Szenario-basierter Planung

Recruiting & Onboarding Strategic Thinking Talent Management Coaching und Beratung Leadership Development Lernkultur und Change Management

Rolle und Person Arbeiten in und mit Teams Führung und Selbstmanagement Gesundheitsgerechte Führung

Bildungswege in Österreich Diagnoseinstrumentarium Das Beratunggespräch Arbeitsmarkt EU

Grundhaltung/Rolle des Coach Gestaltung und Steuerung von Coachingprozessen Instrumente, Methoden, Strategien ganzheitlichen Coachings Coaching im Führungsalltag Coaching in verschiedenen Organisationskulturen, Change-Prozesse Einzel-, Team- und Projektcoaching, etc.

Kommunikation, Sprachverhalten der Geschlechter, Konversationsanalyse

Textproduktion in Deutsch, Französisch und Spanisch

darstellerische, körperliche und sprachliche Grundkompetenzen; szenische Gestaltung; praktische Erfahrungen mit verschiedenen Theaterkonzeptionen und Spielweisen; Weiterentwicklung der individuellen künstlerischen Fähigkeiten