Claudia Wyssling

 Empfang von Kunden und Patienten sowie Betreuung der Telefonzentrale  Bearbeitung der ein- und ausgehenden Post  Allgemeine administrative Aufgaben  Prozessverantwortliche für Empfang  QM-Aufgaben  Applikationsbetreuung Limsophy

Führen eigener Katzen- und Hundepension

Durchführen von Changemanagement-Arbeiten  Unterstützung beim Durchführen von Abklärungen mit int. Kunden wie auch ext. Leistungserbringer  Mithilfe nach Vorgaben / Auftrag bei der à jout-Haltung der Dokumentationen von Prozessen, Dokumentationen und Handbüchern im Integrationsmanagement fedpol.  Administrative Tätigkeiten wie Pflege der Informatik-Objektablage

Applikations-Support für externe Kunden

Meine Hauptaufgaben waren in der Organisationseinheit Operations Center / 2nd Level Support B&P als Application Engineer für folgende Aufgaben: - 2nd Level Support für Cards-Dienstleistungen - Planungs- und Steuerungsaufgaben innerhalb der Produktion - Koordinationsaufgaben innerhalb des Change- & Release-Managements - Erstellen von Arbeits- und Schulungsdokumentationen, Berichten und Stellungsnahmen - Projektmitarbeit bei der technischen Einführung neuer Dienstleistungen

- Implementierung, Einführung und Umsetzung und anschliessender Betreuung und Schulung der Versicherungsapplikation GemDat. - Aufbau und Betreuung des Intranets - Erstellen von Datenbankauswertungen mittels Access und SQL-Reports

Diverse kaufmännischen Tätigkeiten

- Webseiten für das eigene Intranet erstellen und produktiv stellen - Definieren und Überarbeiten von Arbeitsprozessen - Dokumentieren der Installationsanleitungen und erstellen von technischen Unterlagen

- Selbständiges Durchführen eines grossen Büroautomations-Rollout im Windows-NT Umfeld; Planung, Organisation und führen eines kleinen Teams - Durchführen verschiedener Projekteinführungen und Produktivstellungen

- Outputübernahme auf IAFC (Ablösung der Fichen auf WORM) - Koordination zwischen Entwicklerapplikation, End-User und Help-Desk - Sicherstellen des Support über das Intranet

- Einführung des Teilprojektes Materialwirtschaft - Tests der Standard- und Individual- Software - Support und Unterstützung und Schulung der Anwender

Beratung der Fachabteilungen beim Einsatz von PC-Hilfsmitteln und laufende Betreuung vor, während und nach der Installation.

- HW- und SW Support und Schulung - Mithilfe beim Aufbau eines Informations Centers - Installation und Betreuung Novell-LAN (100 User)

Projektmanagement; SE; IT-Security; DB- und Informationssyst.; Prozess- & Strukturmanagement: IBAE-Zertifikat; Service-Mgmt: ITIL-Zertifikat Analyse Applikation; Softwarearchitektur; Physisches Design impl.; Applikation testen; Code Review; Problem -, Release- und Update Management