Claudine Szendrei
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Claudine Szendrei
- Bis heute 5 Jahre, seit Juni 2020
Sachbearbeiter Controlling & Personal
Bezirksamt Marzahn-Hellersdorf von Berlin / Ordnungsamt
- 1 Jahr und 1 Monat, Mai 2019 - Mai 2020Transgourmet Deutschland GmbH & Co. OHG
Operative Leitung System- und Logistikkunden
• Planung, Steuerung und Kontrolle der Arbeitsabläufe, inkl. Administrativem wie Dokumentationen (Inbound, Outbound, Mail, Fax, Social Media) • Personalrekrutierung und –gespräche • Mitarbeitereinsatzplanung • Koordination, Steuerung und Kontrolle der Mitarbeiter im Tagesgeschäft • Ermittlung des individuellen Schulungsbedarfes / Durchführung von Schulungen • Steuerung der Prozesse durch Kennzahlen unter Einhaltung der Qualitätsvorgaben und -standards
- 1 Jahr und 10 Monate, Juli 2017 - Apr. 2019Transgourmet Deutschland GmbH & Co. OHG
Leitung Workforcemanagement
Zentrale Planung Dokumentation und Erstellung von Kennzahlen sowie die Analyse der Soll/Ist-Abweichung Forecasterstellung Entwicklung und Implementierung von Arbeitszeitmodellen, Verfügbarkeiten und Schichtplänen Analyse und Kalkulation des Personalbedarfs auf Jahres-, Monats-, Wochen- und Tagesbasis Intradaysteuerung der Kundenservicemitarbeiter Gewährleistung einer optimalen Erreichbarkeit für die Kunden Dokumentation und Erstellung von Kennzahlen / Reports Erstellen von Routingplänen
- 4 Jahre und 10 Monate, Sep. 2012 - Juni 2017
Leitung Workeforcemanagement
Zalando Customer Care International SE & Co. KG
- 1 Jahr und 4 Monate, Mai 2011 - Aug. 2012
Planerin / Workforcemanagement
MyBrands Zalando eServices GmbH & Co. KG
- 1 Jahr und 3 Monate, Feb. 2010 - Apr. 2011
Projektleiterin Planung
Walter Services Phone GmbH
- 2 Jahre, Feb. 2008 - Jan. 2010
Workforcemanagement-Spezialistin Planung
Quelle Contact Vertrieb
- 10 Monate, Apr. 2007 - Jan. 2008
Kapazitätsplanung
Quelle Communication Center Berlin
- 4 Jahre und 7 Monate, Sep. 2002 - März 2007
Kapazitätsplanung
Quelle Contact Center GmbH Berlin
Ausbildung von Claudine Szendrei
- 5 Jahre und 10 Monate, Okt. 1996 - Juli 2002
Betriebswirtschaft
Universität Potsdam
Organisation & Personalwesen Marketing
Sprachen
Deutsch
-
Englisch
Gut
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