Claus Müller
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Claus Müller
- Current 5 years and 4 months, since Feb 2021Vantage Towers AG
Senior Expert Deployment Special Projects
- 2 years and 3 months, Nov 2018 - Jan 2021
Process Engineer
Huawei Technologies Service GmbH
Zuständig für: - Prozesserstellung und Prozessoptimierung - Prozessdokumentation - Change Management - Projektverantwortlicher Digital Field Service
- 2 years and 7 months, Apr 2016 - Oct 2018
Team Manager Service Desk
Huawei Technologies Service GmbH
Führung eines Teams von 60 Mitarbeitern / Planung des Personalbedarfs, Personalentwicklung, Mitarbeiterauswahl, -einstellung, -beurteilung, -förderung, -motivation, -coaching / Restrukturierung und Change Management / Entwicklung, Steuerung und prozessuale Umsetzung von Projekten / Sicherstellung der Zielerreichung / Analyse und Verbesserung zu Kundenschnittstellen / Eskalationsmanagement / Krisenmanagement
- 2 years and 9 months, Jul 2013 - Mar 2016
Manager Central Dispatch
Ericsson GmbH
Führung eines Teams von 60 Mitarbeitern / Planung des Personalbedarfs, Personalentwicklung, Mitarbeiterauswahl, -einstellung, -beurteilung, -förderung, -motivation, -coaching / Restrukturierung und Change Management / Entwicklung, Steuerung und prozessuale Umsetzung von Projekten / Sicherstellung der Zielerreichung / Analyse und Verbesserung zu Kundenschnittstellen / Eskalationsmanagement / Krisenmanagement
- 11 months, Aug 2012 - Jun 2013
Teamleiter / Teamentwicklung Ericsson Dispatch Center Berlin
Ericsson GmbH
Teambildung im Dispatch Center Berlin / Fachkompetenz in der Ausbildung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter / Berater zum Auftragsmanagement-Tool WFM (Work Force Management)
- 1 year and 10 months, Oct 2010 - Jul 2012
Teamleiter Field Service / Change Agent im Projekt "Cultual Integration"
Ericsson GmbH
Management des Betriebsüberganges (Outsourcing) der Organisationseinheit „Field Service“ / Change Management im Projekt „Cultural Integration“ / Informations- und Motivationsworkshops für 150 Mitarbeiter
Führung eines Außendienst-Teams mit 13 Mitarbeitern / Zielvereinbarungen und Beurteilungsgespräche / Förderung, Motivation und Mentoring der Mitarbeiter / Auswahl, Interviews und Einstellung neuer Mitarbeiter / Organisation von Arbeitsabläufen / Gestaltung und Betreuung der Prozesse für Wartung, Entstörung, Netzausbau und Netzumbau
- 2 years and 8 months, Dec 1995 - Jul 1998
BTS-Techniker Field Service
Mannesmann Mobilfunk GmbH
Standortverantwortlicher für MSC-Standorte (Vermittlungsstellen) sowie Sites / Wartungsarbeiten an Netzelementen und technisch-betrieblichen Einrichtungen / Eingrenzung und Lösung technischer Probleme aller Schwierigkeitsgrade / Hochfrequenz- und PCM-Qualitätsmessungen / Feldabnahmetests / Inbetriebnahme neuer Baugruppen und Netzelemente
Fertigung, Reparatur und Kalibrierung von Funkmessplätzen und Funktionsgeneratoren im Endprüffeld / Beurteilung und Qualitätssicherung von bestückten Platinen und Neugeräten / Zusammenarbeit mit der Entwicklungsabteilung hinsichtlich der Durchführung von Projekten zu Änderungen in Geräten und Baugruppen bei Fehlfunktionen von Neuentwicklungen bis zur Serienreife
- 1 year and 8 months, Aug 1987 - Mar 1989
Zivildienstleistender
Lebenshilfe
Stellvertretende Gruppenleitung (bis 10 Mitarbeiter) / Anleiten von behinderten Menschen beim Zusammenbau von einfachen technischen Geräten
- 1 year and 8 months, Aug 1987 - Mar 1989
Qualitätsmanagement / Nebenjob Zivildienst
Kolb Bestückungstechnik
Qualitätsprüfung von bestückten Baugruppen / Zuarbeit der Firma Kolb für Rohde & Schwarz
Fertigung, Reparatur und Kalibrierung von Funkmessplätzen und Funktionsgeneratoren im Endprüffeld / Beurteilung und Qualitätssicherung von bestückten Platinen und Neugeräten
Ausbildung (IHK) zum Nachrichtengerätemechaniker / Funkelektroinker
Ausbildung von Claus Müller
- 3 years and 3 months, Sep 1992 - Nov 1995
Nachrichtentechnik
Staatliche Technikerschule Berlin
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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