Cornelia Heer

Projektleitung für Standard Infrastrukturprojekten - Kundenbetreuung intern / extern - Kundenofferte erstellen - Planung und Organisation von Sitzungen, Workshops und Events und deren Durchführung - Planung und Führung von Projekten und Ressourcen - Termin- und Pendenzenmanagement etc.

Infrastruktur- und Outsourcing-Projekte - Verantwortlich für Kommunikations-, Informations- und Dokumentationsaufgaben - Planung und Organisation von Sitzungen, Workshops und Events - Planung und Führung von Teilprojekten - Termin- und Pendenzenmanagement - Budget- und Kostenkontrolle etc.

Service and Customer Care, Support IT - Lehrlingsbetreuung - Installieren, Betreuen und Beheben von Störungen von Windows 95, NT und Windows XP Client sowie Peripheriegeräten und Druckersysteme - Bearbeiten von administrativen Aufgaben (Inventarpflege, Auftrags- und Ticketmanagement, Zeiterfassung) - Technische Unterstützung des Kunden vor Ort - Stellvertreten des Teamleaders in fachlichen Belangen (Mai 2002 – August 2003) - Unterstützung bei Einzel- und Massenumzüge von Hardware

Planung & Development - Bereich Support - Technische Unterstützung – First Level Support

Abteilung Leitungsnetze - Plannachführung für unterirdische und oberirdische Linienanlagen - Ersterfassung und Mutation von Situationsplänen

- Erstellen von grafischen Plänen für Küchenabdeckungen, Boden- und Wandbeläge - Kundenberatung

- Planbearbeitung (Reinzeichnen nach Vorlagen, Entwurfsskizzen etc.) - Baustellenbesuche und allgemeine administrative Arbeiten