Cristina Stocker
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Cristina Stocker
- Bis heute 3 Jahre und 5 Monate, seit Jan. 2022
Kursleiterin
Jobcom GmbH
• Unterstützung bei Fragen von 1st Leven Agenten • Überprüfung von Service Requests von Agenten • Sicherstellung der Zielerreichung der geforderten • Qualitätswerte
• Beratung vom Swisscom Kunden • Übernahme von Eskalationsfällen • Unterstützung bei fachlichen Fragen von 1st Leven Agenten • Überprüfung von Service Requests von Agenten • Prozesskontrolle
Sitzungen vorbereiten • Bearbeitung von E-Mails • Posteingang / Postausgang • Bearbeitung von Rechnungen
Beratung von Sunrise Kunden • Problemermittlung in den Bereichen Internet, TV und Voice • Installationsberatungen • Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamation • Durchführung diverser Mutationen • Beratung zur Optimierung des Produkteportfolios
Ausbildung von Cristina Stocker
- 8 Monate, Feb. 2024 - Sep. 2024
HR-Assistent
Minerva
- 1 Jahr und 1 Monat, Jan. 2023 - Jan. 2024
Sprachkursleiterin / fide
ECAP
- 1 Jahr und 1 Monat, Aug. 2021 - Aug. 2022
Handelsdiplom VSH
Handelsdiplom VSH
- 5 Monate, Sep. 2019 - Jan. 2020
SVEB-Zertifikat
SVEB-Zertifikat
- 4 Jahre und 1 Monat, Aug. 2007 - Aug. 2011
Coiffeuse EFZ
Sprachen
Italienisch
Muttersprache
Deutsch
Muttersprache
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