Cristina Stocker
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Cristina Stocker
- Current 4 years and 5 months, since Jan 2022
Kursleiterin
Jobcom GmbH
• Unterstützung bei Fragen von 1st Leven Agenten • Überprüfung von Service Requests von Agenten • Sicherstellung der Zielerreichung der geforderten • Qualitätswerte
• Beratung vom Swisscom Kunden • Übernahme von Eskalationsfällen • Unterstützung bei fachlichen Fragen von 1st Leven Agenten • Überprüfung von Service Requests von Agenten • Prozesskontrolle
Sitzungen vorbereiten • Bearbeitung von E-Mails • Posteingang / Postausgang • Bearbeitung von Rechnungen
Beratung von Sunrise Kunden • Problemermittlung in den Bereichen Internet, TV und Voice • Installationsberatungen • Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamation • Durchführung diverser Mutationen • Beratung zur Optimierung des Produkteportfolios
Ausbildung von Cristina Stocker
- 8 months, Feb 2024 - Sep 2024
HR-Assistent
Minerva
- 1 year and 1 month, Jan 2023 - Jan 2024
Sprachkursleiterin / fide
ECAP
- 1 year and 1 month, Aug 2021 - Aug 2022
Handelsdiplom VSH
Handelsdiplom VSH
- 5 months, Sep 2019 - Jan 2020
SVEB-Zertifikat
SVEB-Zertifikat
- 4 years and 1 month, Aug 2007 - Aug 2011
Coiffeuse EFZ
Sprachen
Italian
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
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