Cynthia Gordon
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Cynthia Gordon
- Bis heute 7 Jahre und 11 Monate, seit Juni 2017
MD
Blakstonecrafts, Kapstadt
Co Founder einer Online-Verkaufsplattform, für obdachlose und sozial schwächer gestellte Künstler sowie Schreiner, in Südafrika.
- Bis heute 9 Jahre und 7 Monate, seit Okt. 2015
Western Cape Tour Guide
TUI/Gebeco/Berge & Meer/SKR etc.
Freiberuflicher deutsch- und englischsprachiger Reiseleiter der Westkap und teile der Ostkap Provinz in Südafrika. Tourveranstalter für die ich am meisten arbeite sind Gebeco, TUI und Berge & Meer
- 4 Jahre und 6 Monate, Mai 2011 - Okt. 2015
Western Cape Tour Guide
ATC - African Travel Concept, Kapstadt
- 2 Jahre und 7 Monate, Nov. 2008 - Mai 2011
TUI Key Account Manager
ATC - African Travel Concept, Kapstadt
Entwicklung neuer Reiseverläufe und Quotierung für den TUI Katalog in Zusammenarbeit mit dem TUI Produktmanager Vertragsverhandlungen bezüglich Unterkünfte, Transport und Ausflugspakete Managment und supervision des TUI Reservierungs Team Kontrolle der jeweiligen Budgets und diverser Kontingente Kundenpflege sowie Beschwerde sowie Regressbearbeitung Rechungstellung via TOURPLAN an TUI Teilnahme an internationalen sowie auch lokalen Reisemessen
- 1 Jahr und 6 Monate, Nov. 2009 - Apr. 2011
Marketing & Tour design Manager
ATC - African Travel Concept, Kapstadt
Zusätzlich zu meinen Key Account Manager Tätigkeit: Erstellung und Aussendung des monatlichen Newsletters Content Entwicklung & Gestaltung der ATC Webseite Unterstützung der Key Account Manager mit neuen Ideen für Reiseverläufe Organisation und Buchung von Informations Reisen der Angestellten von ATC, sowie organisation für Film Crews bezüglich Travel Formate für TV. Oganisation sowie Teilanhme diverser Travel Shows
- 1 Jahr und 5 Monate, Nov. 2006 - März 2008
Supervisor - deutscher Markt
Lufthansa Global Tele Sales, Kapstadt
Observation & Assistenz der Call Center Agenten auf dem Flur Observation der Abhandlungs Zeit/AHT Sicherstellung dass 80% der Anrufe innerhalb von 20 sec beantwortet werden Sicherstellung der Einhaltung der KPI‘s - Steigerung des Umsatzes CMS Administration Performance Management und Training der Call Center Agenten Einleitung und Führung von diziplinarischen Gesprächen Einstellungsgespräche von potentiellen neuen Agenten Guide-Res/FTL/QCU/SA/US Problemlösung und Beschwerde Bearbeitung
- 1 Jahr und 6 Monate, Mai 2005 - Okt. 2006
Tour Consultant TUI Deutschland Account
ATC - African Travel Concept, Kapstadt
Planug von Reiseverläufen für TUI DE Gruppenbuchungen Reservierung von Hotels, Restaurants und Alternativen Zusammenstellung der Reisedokumente für die Reisenden Zeitnahe Stonierung von Buchungen
- 2 Jahre und 3 Monate, Sep. 2002 - Nov. 2004
Studioleitung
Goldberg Studios, München
Terminierungen und Buchung der Fotomietstudios Buchung und Koordinierung des Lichtequipments Organisation von Catering und Events Konfliktlösung schwieriger Clienten Buchaltung Einstellung freier Mitarbeiter
- 1 Jahr und 7 Monate, Dez. 2000 - Juni 2002
Redakteur & Ressortleitung
Wundermedia, München
Recherche von Event- und Veranstalterinformationen für die redaktionelle Datenbank Aufbereitung der Daten im betriebseigenen Redaktionssystem entsprechend der strukturellen Anforderungen Erstellung redaktioneller Texte im betriebseigenen Redaktionssystem zur veröffentlichung bei verschiedenen Internet-Magazinen und Printiteln Redigieren von Fremdtexten Budgetplanung Konzeption und Aufbau des Ressort Reporting Koordination von freien und festen Mitarbeitern
- 10 Monate, Dez. 1993 - Sep. 1994
PR
Alte Abflughallen Riem, Gastätten & Konzertbetriebe GmbH, München
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit DTP – Auftragsgestaltung Marketing und Promotion Ticketverwaltung Anzeigengestaltung
Ausbildung von Cynthia Gordon
- 6 Monate, Apr. 2011 - Sep. 2011
Cultural Guide, WC + parts of EC
Livingstone Guide Academy, Kapstadt
Kultur, Geographie, Geschichte des Landes
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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