Cyrill Hess
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Cyrill Hess
- Bis heute 2 Jahre und 11 Monate, seit Sep. 2022
Berufliche Neuorientierung
Privat
- 2 Monate, Juli 2022 - Aug. 2022
Interne Dienste
SpitHess GmbH
- ICT - Finanzen - Marketing - BackOffice
- 3 Jahre und 6 Monate, Jan. 2019 - Juni 2022
Technischer Kundensupporter
HRM Systems AG
Planung, Installaton
• Hauptverantwortlicher für Identity & Access Management • Operative Tätigkeiten im Bereich IAM • Verantwortlicher Jira/Wiki • Verantwortlicher lnsieme/Workshare • Hardware Management (PC, MAC, DECT, V0IP, Mobile, Peripherie) • Verwaltung Nummernbereich • lT Service Desk sowie 1st / 2nd Level Support in alle lCT Belangen • Projekte • E3/ZEP Grundlagensupport • Actives Mitglied des MGB IAM Customer Circle
- 9 Monate, Okt. 2016 - Juni 2017
IT-Supporter
Magazine zum Globus AG
• Hauptverantwortlicher für Identity & Access Management • Operative Tätigkeiten im Bereich IAM • Verantwortlicher Jira/Wiki • Verantwortlicher lnsieme/Workshare • Hardware Management (PC, MAC, DECT, V0IP, Mobile, Peripherie) • Verwaltung Nummernbereich • lT Service Desk sowie 1st / 2nd Level Support in alle lCT Belangen • Projekte • E3/ZEP Grundlagensupport • Actives Mitglied des MGB IAM Customer Circle
- 10 Monate, Dez. 2015 - Sep. 2016
Prozess- und Supportkoordinator
Novideas AG
Outplacing bei Magazine zum Globus AG
Implementation und Koordination von FixNet-Aufträgen (new, change, cease) Administration und Usermanagment von Tools (WOH, Powergate, SharePoint, Remedy, MapOnline, WSG, mygroup) Support bei Projekten und Prozessoptimierungen
- 7 Monate, Feb. 2012 - Aug. 2012
Implementation Manager
Alcatel-Lucent
- Gesammtkoordination, ent-to-end, innerhalb vom Netzwerk für die termingerechte und korrekte Aufschaltung, resp. Auslieferung von Business Services - SPOC für den Vertriebskanal - Entgegennahme von Workorders von Sales und Network - Überprüfung Workorder auf technische Korrektheit - Dispatching und Koordination der Workorder - Aktive Mitarbeit bei Prozess- und Systementwicklung für den Delivey Prozess - Aufbau MediaWiki Plattform
- 3 Jahre und 8 Monate, Mai 2008 - Dez. 2011
Premium-, VIP-, IT Support
ClaridenLeu
Premium-, VIP-, ICT-Support, Support von diversen Banksystemen. VOIP, ISDN und analoge Telefonie, User Administration, Security Administrator, Aufbau und Betrieb der Infrastruktur für End User Computing, Mobile Blackberry- und Iphone-Support, HW und Software-Support
- 6 Jahre und 7 Monate, Okt. 2001 - Apr. 2008
IT Customer Support Engineer
Reuters SA
- Installation, Konfiguration , Updates und Support im Microsoft- und Netzwerkbereich - Beheben von Hardware- und Softwarestörungen - Technisches Helpdesk - Dokumentation von Abläufen und Installationen - Durchführen von kleinerer und mittlerer Projekten
- 9 Monate, Jan. 2001 - Sep. 2001
IT-Supporter
Merck Sharp & Dohme
- Mithilfe beim Support der ca. 60 Desktops, 120 Laptops und Drucker, sowie des Netzwerkes - Applikationssupport unter MS-Windows NT4, Office 97, Outlook 2000 und InternetExplorer - Dokumentation von Installationsroutinen und Benutzermanuals - Erstellen von Scripts (WinInstall) zur automatisierten Installation von Software und deren Dokumentation - Mitarbeit der Einführung eines konzernweiten Standard NT-Images und Migration aller Arbeitsstationen
- 1 Jahr und 2 Monate, Aug. 2000 - Sep. 2001
Netzwerk- und Usersupport
Invofer AG
- Mitarbeite bei Aufbau und Unterhalt der internen heterogenen Netzwerkes - Hard- und Softwareunterhalt - Dokumentationen - Backup - Lizenzverwaltung Teamorientierte Unterstützungsarbeiten - erstellen von Auslieferungs- und Sicherungs-CDs - Dokumentationsarbeiten - Kontroll- und Testarbeiten - kleinere Projektarbeiten (z. B. Ablagesystem) - Wartung bestehender Software - Mitarbeit im Administrativen Bereich - Planen und realisieren von Instruktionen/Schulungskursen - Vertriebsunterstützung
- 3 Jahre, Aug. 1997 - Juli 2000
Kaufmännischer Angestellter
Gemeindeverwaltung Greifensee
Ausbildung in den Bereichen - Einwohnerkontrolle - Steueramt - Buchhaltung - Sekretariat Gemeinderat - Vormundschaftswesen - Fürsoge - Zivilstandsamt - Zivilschutz/Feuerwehr - IT Support Aufgaben
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
Französisch
Gut
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