Sibille Trautmann
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Sibille Trautmann
- 4 Jahre und 4 Monate, Apr. 2020 - Juli 2024PayPal Deutschland
Customer Success Management - Specialized Desk
• Händlerbetreuung in Alltagsbelangen inklusive Problembehebung bei den Produkten PayPal und Braintree • In Kooperation mit den Customer Success Manager:innen Unterstützung der Händler bei der Einrichtung neuer Konten • In Kooperation mit den Customer Success Manager:innen Vertrieb neuer Produkte zur Verbesserung der angebotenen Services, der Sicherheit und zur Erhöhung des Umsatzes
• Händlerbetreuung nach der Integration neuer Produkte in Belangen wie Integrationsprobleme, Transaktionen, Kontoeinstellungen, Umsatzsteigerung, grenzüberschreitender Handel • In Kooperation mit dem Vertrieb und der IT Integration weiterer verfügbarer Produkte • In Kooperation mit den Händlern Verbesserung des Webauftritts
• Vorabprüfung potentieller Händler unter folgenden Gesichtspunkten: verwendeter Shopping-Cart, Besucherzahlen, Bewertungen, bereits vorhandene Produkte • Aufbereitung dieser Daten in Salesforce incl. möglicher neuer Produkte und anschließend Weitergabe an den Vertrieb
• Betreuung der Kunden bei Kontoeinschränkungen, Namensänderungen, Passwortwiederherstellungen
Ausbildung von Sibille Trautmann
Wirtschafts- und Umweltrecht
Fachhochschule Trier
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen
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