Damir Huskic

I received a personal invitation from the CEO to join the Senior Leadership Team. Laka, a distinguished 5-time award-winning scaleup, boasts a distinct collective membership model tailored for bicycle insurance. In the capacity of directing the Customer Experience vertical, my responsibilities encompassed a comprehensive portfolio spanning CX, Claims, and Ancillary income (UK & EU). I supervised strategy, operations, and performance, driving the growth of the team from 2 to 15 members.

Ursprünglich als Berater bei Laka tätig, habe ich Lösungen zur Steigerung der Rentabilität und Verbesserung der Kundenerfahrung entwickelt, getestet und verfeinert. Dies umfasste die Durchführung von Kosten-Nutzen-Analysen, die Bewertung der kommerziellen Machbarkeit verschiedener Vorschläge und deren Umsetzung in vollständig ausgearbeitete Business Cases.

Ich arbeitete mit Familien, Schulen und anderen Einrichtungen zusammen, um die Fähigkeiten von neurodiversen Kindern zu bewerten und maßgeschneiderte Trainingsprogramme zu entwickeln. 12 junge Menschen mit sonderpädagogischem Förderbedarf wurden darin geschult, selbstständig zur Schule zu reisen.

Projekt- und Produktmanagement im Marketing. Anwendung der Marketinginstrumente. Marktforschung und Marketingstatistik. Rechtliche Aspekte im Marketing. Präsentation, Moderation und fachliche Führung von Marketingprojekten.

Lagerlogistik, Disposition, Verkauf, Verkaufsförderung, Buchhaltung, Lichtplanung.