Daniel Beck

Angestellt, Business Operations Manager, Klarna Bank AB German Branch

Fähigkeiten und Kenntnisse

Operations Management
Restrukturierung
Betriebsführung
Changemanagement
Lean Management
Unternehmensstrategie
Bankbetriebswirtschaft
Beschwerdemanagement
Projektmanagement
Kreditkartengeschäft
Retail Banking
Start-up
Incident Management
Betrugsprävention
Betrugsanalytik
Prozessoptimierung

Werdegang

Berufserfahrung von Daniel Beck

  • Bis heute 1 Jahr und 8 Monate, seit Nov. 2023

    Business Operations Manager

    Klarna Bank AB German Branch

    - Leitung und Entwicklung eines Teams von Projekt- und Prozessmanagern - Konzeption und Implementierung von KI-gestützten Prozessautomatisierungen

  • 1 Jahr und 1 Monat, Nov. 2022 - Nov. 2023

    Operations Director Cards (Interim)

    TF Bank Deutschland

    - Führung und Entwicklung der Abteilungen Onboarding, Kundenservice (inkl. Backoffice), Chargeback & Fraud Handling und Pre-Collection - Strategische Planung des Card Operations Setups, wie z.B. neue IT-Projekte und kontinuierliche Verbesserungen der bestehenden Infrastruktur

  • 3 Monate, Aug. 2022 - Okt. 2022

    Head of Operations

    Nuri GmbH

    - Führung des Geschäftsbereichs Operations - Steuerung und Entwicklung einer effektiven Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen Kundenservice, Compliance und Produktmanagement - Entwicklung und Umsetzung von Konzepten und Strategien für die Abteilungen Compliance und Kundenservice zur Erreichung operativer Exzellenz und zur Reduktion operationeller Risiken

  • 10 Monate, Okt. 2021 - Juli 2022

    Senior Operations Manager

    Nuri GmbH

    - Aufbau und Leitung eines Teams von dedizierten Operations Spezialisten (Prozessmanagement, Projektmanagement) - Entwicklung von Automatisierungs- und Optimierungsmaßnahmen für alle betrieblichen Prozesse (z.B. Kunden-, Bank-, DSGVO-, AML/AFC-Prozesse)

  • 1 Jahr und 3 Monate, Juli 2020 - Sep. 2021

    Complaints Manager (Complaints Officer)

    Trade Republic Bank GmbH

    - Aufbau, Leitung und Entwicklung des europäischen Beschwerdemanagements inkl. Entwicklung der Grundsätze und Verfahren bei Beschwerden; Entwicklung der Prozesse im Beschwerdemanagement anhand des Beschwerdekonzeptes - Beschwerdebeauftragter (resp. Organisationsbeauftragter für Kundenbeschwerden) nach §§ 63 ff. WpHG i.V.m BT 12.1.2. Ziff. 2 MaComp

  • 9 Monate, Okt. 2019 - Juni 2020

    Business Operations Manager

    Raisin DS GmbH

    - Partner Bank Management mit Schwerpunkt auf Incident und Change Management

  • 5 Monate, Mai 2019 - Sep. 2019

    Complaints Market Lead - DE/AT

    N26 Bank AG

    - Leitung des Beschwerdemanagementteams DACH Region - Aufbau des internen und externen Berichtswesens über das Beschwerdemanagement

  • 11 Monate, Juni 2018 - Apr. 2019

    Banking Operations Associate

    N26 Bank AG

    - Fachliche Leitung und Führung des Card Operations Teams mit bis zu 10 Analysten - Ansprechpartner für alle Fragen im Zusammenhang mit Kartenreklamationen und Kartengeschäften

  • 8 Monate, Okt. 2017 - Mai 2018

    Junior Operations Manager Banking

    N26 Bank AG

    - Transaction Banking Operations (SEPA, SWIFT, Mastercard) - Professionelle Unterstützung und Schulung anderer Abteilungen (z.B. Kundenservice)

  • 6 Monate, Apr. 2017 - Sep. 2017

    Serviceberater

    Sparda Bank Berlin e.G.

    - Kundenorientierte Beratung und proaktiver, nutzenorientierter Verkauf von Finanzdienstleistungsprodukten

  • 2 Jahre und 8 Monate, Aug. 2014 - März 2017

    Privatkundenbetreuer und Servicemitarbeiter

    Ostsächsische Sparkasse Dresden

    - Vertriebsorientierte Betreuung, Beratung und Akquise von Privatkunden

  • 3 Jahre, Aug. 2011 - Juli 2014

    Bankkaufmann

    Sparkasse Vogtland

Ausbildung von Daniel Beck

  • 1 Jahr und 4 Monate, März 2022 - Juni 2023

    Bankfachwirt (S)

    Business School by Sparkassenakademie NRW

    Abschlussnote 2,2

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

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