Daniel Escher
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Daniel Escher
- Current 7 months, since Nov 2025
Abteilungsleitung Workforce und Vendor Management (Customer Service)
Vattenfall Europe Sales GmbH
- Current 14 years and 5 months, since Jan 2012
Abteilungsleitung Strategisches Prozessmanagement (Sales)
Vattenfall Europe Sales GmbH
Strukturierung, Priorisierung und Operationalisierung von Produktideen und -weiterentwicklungen; Steuerung interner und externer Dienstleister (Vertragserstellung, Steuerung auf Basis KPI-Vereinbarung); Datenschutzkoordination; Mitarbeiterführung über zwei Standorte in Deutschland.
- 3 years and 5 months, Aug 2008 - Dec 2011
Leitung Partner Management (Customer Service)
Vattenfall Europe Kundenservice GmbH
Dialogmanagement mit internen Partnern (Vertrieb zusätzlicher Dienstleistungen, kommunikative Schnittstelle, Deeskalationsmanagement); Kanalisierung der Leistungsanforderung interner Partner/ Erstellung und Verhandlung der SLA mit internen Partnern; Aufbau und Weiterentwicklung des leistungsrelevanten Reporting (inkl. KPI); Setzen von Steuerungsimpulsen auf Basis etwaiger KPI-Abweichungen; Controlling der Erlöse; Führung von Mitarbeitern über zwei Standorte in Deutschland
- 6 months, Jan 2011 - Jun 2011
Leitung der Arbeitsgruppe "Task Force" (Customer Service)
Vattenfall Europe Kundenservice GmbH
Unterstützung bei der Rückführung der operativen Bereiche Service Center und Abrechnung in den Regelbetrieb im Sinne eines Krisenmanagements (Optimierung von Geschäftsprozessen, Sicherstellung eines effizienten IT-Demandprozesses, Reduktion von Arbeitseingangsmengen, Erhöhung der zur Verfügung stehenden Arbeitskapazitäten).
- 3 years and 5 months, Mar 2005 - Jul 2008
Produktcontroller (Sales)
Vattenfall Europe Berlin AG & Co. KG
Erstellung Produkt-DB-Rechnungen (Plan, Prognose und Ist), Kostencontrolling, Support bei Implementierung neuer Produkte, Risikocontrolling, Projektleitung Implementierung von SAP BI als Reportingsystem, Nachweis der Rechtmäßigkeit der Grundversorgungspreise.
- 1 year and 1 month, Mar 2004 - Mar 2005
Trainee im Controlling (Sales)
Vattenfall Europe Berlin AG & Co. KG
Ebitplanung und -prognose, Kostencontrolling (vaD Reduzierung der Forderungsausfälle), Strombeschaffung.
- 5 months, Jan 2003 - May 2003
Diplomand (Customer Service)
Vattenfall Europe Hamburg AG
Titel: "Einflussmöglichkeit auf die Mitarbeitermotivation durch das Kommunizieren von Kennzahlen im Service Center der HEW AG"
- 2 years and 11 months, Feb 2000 - Dec 2002
Telefonberater Projekt Deutsche Telekom
Sykes Enterprises Support Services B.V. & Co. KG
Telefonberater für das Projekt "Telefonauskunft Inland" für die Deutsche Telekom
- 9 months, Jan 1999 - Sep 1999
Sachbearbeiter Kundenzentrum (Sales)
EWE Aktiengesellschaft
Sachbearbeiter im Kundenzentrum Cuxhaven mit direktem Kundenkontakt.
- 2 years and 6 months, Aug 1996 - Jan 1999
Ausbildung zum Bürokaufmann
EWE Aktiengesellschaft
Ausbildung von Daniel Escher
- 1 year and 2 months, Feb 2022 - Mar 2023
Ausbildung Systemisches Coaching
artop GmbH
Anerkannt vom Deutschen Bundesverband Coaching
- 3 years and 2 months, Mar 2016 - Apr 2019
Wirtschaftspsychologie (berufsbegleitend)
FOM Hochschule für Oekonomie & Management
Führungs-/ Organisationspsychologie und Change Management
- 4 years and 1 month, Sep 1999 - Sep 2003
Wirtschaftswissenschaften
Fachhochschule OOW, Standort Wilhelmshaven
Schwerpunkte Controlling und Personalwesen; Nebenfächer `Angewandte Statistik und Ökonometrie´ und Wirtschaftsenglisch
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
French
A1-A2 (Grundkenntnisse)
Italian
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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