Daniel Hepp

Angestellt, Warranty Management & Customer Service, Woco Industrietechnik GmbH.
Bad Soden-salmunster, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

OEM
Beschwerdemanagement
Kundenservice
Kundenzufriedenheit
Reklamationsbearbeitung
Reklamationsmanagement
Kundenbetreuung
Service Management
Support
Deutsch
Outlook
MS Office
Englische Sprache
PC
Büromanagement
Büroorganisation
Freundlichkeit
Pünktlichkeit
Belastbarkeit
Flexibilität

Werdegang

Berufserfahrung von Daniel Hepp

  • Bis heute 25 Jahre und 4 Monate, seit Juli 2000

    Gewährleistungsmanagement

    Woco Industrietechnik GmbH
  • Bis heute 29 Jahre und 3 Monate, seit Aug. 1996

    Warranty Management & Customer Service

    Woco Industrietechnik GmbH.

    -Gewährleistungsmgt. (ausg. VDA FQI-Field Quality Engineer) -Führung/Mitarbeit Verhandl.Techn. Faktoren mit OEM's (BMW/VW/Audi/MB/etc.) -Gestaltung/Umsetzung Gewährleistungsprozess (IATF 16949 Konformität) -Bearbeitung Feldschaden-/Serienreklamation nach VDA Standard/Kundenspez. Forderungen (Coretools: 8-D/5-WHY/Ishikawa) -Mitarbeit Neugestaltung neuer Digi.Prozesse/Statistiken -Glob.Reporting NQC (non quality costs) zur Ermittlung Einsparpotentiale -Erfahrung CAQ Babtec/QVP (Qualitätsvorausplanung)

Sprachen

  • Englisch

    Gut

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