Daniel Hüfner
Angestellt, Vertriebsassistent im Sales Support, DVZ Datenverarbeitungszentrum Mecklenburg-Vorpommern GmbH
Schwerin, Germany
Timeline
Professional experience for Daniel Hüfner
Current 1 year and 7 months, since Sep 2021
Vertriebsassistent im Sales Support
DVZ Datenverarbeitungszentrum Mecklenburg-Vorpommern GmbHSelbstständige Assistententätigkeiten zur Unterstützung des Vertriebes in allen organisatorischen und administrativen Aufgaben, Unterstützung der Kundenkommunikation in Abstimmung mit den Kundenbeziehungsmanagern und Account Manager, Termin- und Statusüberwachung von Angeboten, Unterstützung im Vertriebscontrolling, Einladungsmanagement sowie inhaltliche Abstimmung der Tagesordnung von Protokollen, Erstellung von Reports, Präsentationen und Protokollen, Dokumentation und Pflege von Kunden und Kontaktdaten
Bewertung von öffentlichen und industriellen Ausschreibungen/Unterstützung der Vertriebsmitarbeiter und Service Manager, beim Aushandeln und Abschließen der SLA mit den Kunden im In,-und Ausland/Formulieren,Überprüfen,Monitoren eines einheitlichen SLA/Erstellung von Berichten über die Service Performance für das Management/Überwachung von Maßnahmen zur Wahrung oder Verbesserung der SLA/Kalkulationen von Dienstleistungen und Vertragsstrafen/Vertragscontrolling/Erstellung von Konzepten für Ausschreibungen
13 years and 9 months, May 2003 - Jan 2017
Projektverantwortlicher Customer Retention & Customer Care
"Premiere Service Center GmbH"
gezielte Förderung und Entwicklung von Mitarbeiter nach individuellen Fähigkeiten und Stärken, Betreuung und Unterstützung der Mitarbeiter im operativen Tagesgeschäft, Reporting und Ergebniscontrolling - projektorientiert, Eigenverantwortliche Ableitung von Maßnahmen zur Steigerung der Qualität, Begleitung von internen Kampagnen, Organisation und Koordination der Mitarbeiter, Führen von Motivations- und Kritikgesprächen sowie Zielvereinbarungen mit den Mitarbeitern
5 years and 9 months, May 2003 - Jan 2009
Personaleinsatzplanung
"Premiere Service Center GmbH"
wöchentliche Arbeitszeitenplanung aller Kundenbetreuer und Führungskräfte im Service Center, Planungen von Schulungen und Workshops, Sicherstellung der Erreichbarkeitsquoten und Service-Level für Inboundtelefonie und Korrespondenzeingänge im operativen Tagesgeschäft, tagesaktuelles Eingreifen in die Personalplanung des Servicecenters im Rahmen der vertraglichen Vereinbarungen, Inbound Kapazitäten-Steuerung im Tagesgeschäft, Verantwortung für Maßnahmen zur Optimierung der Erreichbarkeit und Auslastung
2 years and 11 months, Jul 2000 - May 2003
Teamleiter Abonnenten Service
"Premiere Service Center GmbH"
Fachlicher Ansprechpartner für die Mitarbeiter in allen Fragen des Tagesgeschäftes, Sicherstellung eines aktuellen und einheitlichen Informationsstandes im Service Center, Durchführung interner Qualitätssicherungsmaßnahmen, Mitarbeiterführung gemäß den Zielsetzungen der Premiere Service Center Schwerin GmbH
Educational background for Daniel Hüfner
5 months, Aug 2015 - Dec 2015
Englisch
Volkshochschule Schwerin
Englisch A2 - 1. Semester
Languages
German
First language
English
Basic