Daniel Hüfner

Angestellt, Vertriebsassistent im Sales Support, DVZ Datenverarbeitungszentrum Mecklenburg-Vorpommern GmbH

Schwerin, Germany

Skills

Vertriebscontrolling
Einladungsmanagement
Terminverwaltung
Büro-Assistenz
Erstellung von Kalkulationen
CRM
Konzepterstellung
Reporting und Ergebniscontrolling
KPI-Analyse und Optimierung
Bewertung von öffentlichen und industriellen Aussc
Monitoring
Projektmanagement
Führungskräfteentwicklung
Führungserfahrung
Kündigungsmanagement
Customer Service

Timeline

Professional experience for Daniel Hüfner

  • Current 1 year and 7 months, since Sep 2021

    Vertriebsassistent im Sales Support

    DVZ Datenverarbeitungszentrum Mecklenburg-Vorpommern GmbH

    Selbstständige Assistententätigkeiten zur Unterstützung des Vertriebes in allen organisatorischen und administrativen Aufgaben, Unterstützung der Kundenkommunikation in Abstimmung mit den Kundenbeziehungsmanagern und Account Manager, Termin- und Statusüberwachung von Angeboten, Unterstützung im Vertriebscontrolling, Einladungsmanagement sowie inhaltliche Abstimmung der Tagesordnung von Protokollen, Erstellung von Reports, Präsentationen und Protokollen, Dokumentation und Pflege von Kunden und Kontaktdaten

  • 4 years and 8 months, Jan 2017 - Aug 2021

    Service Level Management

    TA Triumph-Adler GmbH

    Bewertung von öffentlichen und industriellen Ausschreibungen/Unterstützung der Vertriebsmitarbeiter und Service Manager, beim Aushandeln und Abschließen der SLA mit den Kunden im In,-und Ausland/Formulieren,Überprüfen,Monitoren eines einheitlichen SLA/Erstellung von Berichten über die Service Performance für das Management/Überwachung von Maßnahmen zur Wahrung oder Verbesserung der SLA/Kalkulationen von Dienstleistungen und Vertragsstrafen/Vertragscontrolling/Erstellung von Konzepten für Ausschreibungen

  • 13 years and 9 months, May 2003 - Jan 2017

    Projektverantwortlicher Customer Retention & Customer Care

    "Premiere Service Center GmbH"

    gezielte Förderung und Entwicklung von Mitarbeiter nach individuellen Fähigkeiten und Stärken, Betreuung und Unterstützung der Mitarbeiter im operativen Tagesgeschäft, Reporting und Ergebniscontrolling - projektorientiert, Eigenverantwortliche Ableitung von Maßnahmen zur Steigerung der Qualität, Begleitung von internen Kampagnen, Organisation und Koordination der Mitarbeiter, Führen von Motivations- und Kritikgesprächen sowie Zielvereinbarungen mit den Mitarbeitern

  • 5 years and 9 months, May 2003 - Jan 2009

    Personaleinsatzplanung

    "Premiere Service Center GmbH"

    wöchentliche Arbeitszeitenplanung aller Kundenbetreuer und Führungskräfte im Service Center, Planungen von Schulungen und Workshops, Sicherstellung der Erreichbarkeitsquoten und Service-Level für Inboundtelefonie und Korrespondenzeingänge im operativen Tagesgeschäft, tagesaktuelles Eingreifen in die Personalplanung des Servicecenters im Rahmen der vertraglichen Vereinbarungen, Inbound Kapazitäten-Steuerung im Tagesgeschäft, Verantwortung für Maßnahmen zur Optimierung der Erreichbarkeit und Auslastung

  • 2 years and 11 months, Jul 2000 - May 2003

    Teamleiter Abonnenten Service

    "Premiere Service Center GmbH"

    Fachlicher Ansprechpartner für die Mitarbeiter in allen Fragen des Tagesgeschäftes, Sicherstellung eines aktuellen und einheitlichen Informationsstandes im Service Center, Durchführung interner Qualitätssicherungsmaßnahmen, Mitarbeiterführung gemäß den Zielsetzungen der Premiere Service Center Schwerin GmbH

Educational background for Daniel Hüfner

  • 5 months, Aug 2015 - Dec 2015

    Englisch

    Volkshochschule Schwerin

    Englisch A2 - 1. Semester

Languages

  • German

    First language

  • English

    Basic

Wants

berufliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Interests

Fußball
Computer
Garten
Golf

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