Daniel Karuseit

Angestellt, Gruppenleiter Contact Center Capabilities, Vodafone GmbH
Düsseldorf, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Alcatel
Aspect
Business Priority Routing
CTI
Eclipse
GAdvance Productivity Suite
Genesys GVP 8.x
Genesys Routing
Genesys Monitoring
Interactive Voice Response
Projektleitung
Realtime Monitoring
Skill Based Routing
Sprachapplikationen
Online Monitoring
Voice Portale
Web Enterprise Monitoring (WEM)
Genesys

Werdegang

Berufserfahrung von Daniel Karuseit

  • Bis heute 6 Jahre und 5 Monate, seit Dez. 2019

    Gruppenleiter Contact Center Capabilities

    Vodafone GmbH
  • 7 Jahre und 4 Monate, Aug. 2012 - Nov. 2019

    Referent Contact Center Capabilities

    Vodafone GmbH
  • 4 Monate, Apr. 2012 - Juli 2012

    Senior Technical Consultant

    NTT DATA

  • 3 Jahre, Apr. 2009 - März 2012

    Senior Technical Consultant

    Cirquent GmbH | NTT Data

  • 2 Jahre und 2 Monate, Feb. 2007 - März 2009

    Genesys Professional Services

    Deutsche Telekom Technischer Service GmbH

    Consulting und Support im Bereich Routing und Online-Monitoring auf Basis Genesys und GAdvance Web Enterprise Monitoring.

  • 2 Jahre und 5 Monate, Nov. 2006 - März 2009

    Senior Consultant

    VoicInt Telecommunications GmbH

    Implementierung von Routing Solutions auf Genesys-Basis, sowie erstellen von Online-Monitoring Konzepten für diese Lösungen. Trouble-Shooting von Genesys-Routing Solutions.

  • 1 Jahr und 4 Monate, Jan. 2000 - Apr. 2001

    Software-Entwickler

    Universität Paderborn

    Design und Implementierung von Software und Algorithmen - insbesondere zur Radiosity-Berechnung

Ausbildung von Daniel Karuseit

  • 9 Monate, Sep. 2001 - Mai 2002

    Computer Science

    Carleton University

  • 8 Jahre, Okt. 1998 - Sep. 2006

    Informatik

    Universität Paderborn

    Software-Development

Sprachen

  • Deutsch

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • Englisch

    C1 (Fließend)

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