Dirk Kämmerling

Angestellt, Senior Expert IT Solution Management Contact Center, Vodafone GmbH
Düsseldorf, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

IVR
VUI
VoIP
ContactCenter
CallCenter
ACD
Aspect
Genesys
GVP
CIM
collab OneContact
CTI systeme
Cisco CallManager
HP OCMP
Design
Entwurf
Call Center
arbeiten in internationalen Teams.
Outbound
Telemarketing
Telesales
Video-Sales
Chatbot
Solution Design
Architektur

Werdegang

Berufserfahrung von Dirk Kämmerling

  • Current 3 years and 4 months, since Feb 2023

    Inhaber

    Antons Spielekiste

    Seltene und besondere Spielwaren

  • Current 8 years and 11 months, since Jul 2017

    Senior Expert IT Solution Management Contact Center

    Vodafone GmbH
  • 2 years and 1 month, Jun 2015 - Jun 2017

    Senior Technical Consultant Service and Retail

    Vodafone GmbH
  • 1 year and 2 months, Apr 2014 - May 2015

    Senior Technical Consultant Contact Center Capabilities

    Vodafone GmbH

    Technical Product Manager: Beratung. Architektur, Strategische Erweiterung, Projektmanagement

  • 3 years and 7 months, Sep 2010 - Mar 2014

    Referent Operations Technology & Systems

    Vodafone GmbH

    Experte für CallCenter Technologie: Architektur, Betrieb, Administration, Reporting, Erweiterung

  • 5 years and 11 months, Oct 2004 - Aug 2010

    Technical specialist Call Center Management

    Vodafone D2 GmbH

    Spezialist für callcenter Technologie: Betrieb, Architektur, Reporting, Erweiterung

  • 4 years and 5 months, May 2000 - Sep 2004

    Koordinator Prozesssteuerung

    Vodafone D2 GmbH

  • 3 years and 10 months, Jul 1996 - Apr 2000

    Customer Care Agent

    Mannesmann Mobilfunk

  • 5 months, Feb 1996 - Jun 1996

    Customer Care Agent

    T-Online

  • 6 months, Oct 1994 - Mar 1995

    Customer Field Service

    Deutsche Telekom

  • 2 months, Aug 1994 - Sep 1994

    Customer Field Service

    IND Moderne Datensysteme

Ausbildung von Dirk Kämmerling

  • 4 years, Aug 2001 - Jul 2005

    Elektrotechnik

    FS für E-Technik HHBK Düsseldorf

    Datenverarbeitungstechnik

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

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