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Dirk Kämmerling

Angestellt, Senior Expert IT Solution Management Contact Center, Vodafone GmbH
Düsseldorf, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

IVR
VUI
VoIP
ContactCenter
CallCenter
ACD
Aspect
Genesys
GVP
CIM
collab OneContact
CTI systeme
Cisco CallManager
HP OCMP
Design
Entwurf
Call Center
arbeiten in internationalen Teams.
Outbound
Telemarketing
Telesales
Video-Sales
Chatbot
Solution Design
Architektur

Werdegang

Berufserfahrung von Dirk Kämmerling

  • Bis heute 2 Jahre und 4 Monate, seit Feb. 2023

    Inhaber

    Antons Spielekiste

    Seltene und besondere Spielwaren

  • Bis heute 7 Jahre und 11 Monate, seit Juli 2017

    Senior Expert IT Solution Management Contact Center

    Vodafone GmbH
  • 2 Jahre und 1 Monat, Juni 2015 - Juni 2017

    Senior Technical Consultant Service and Retail

    Vodafone GmbH
  • 1 Jahr und 2 Monate, Apr. 2014 - Mai 2015

    Senior Technical Consultant Contact Center Capabilities

    Vodafone GmbH

    Technical Product Manager: Beratung. Architektur, Strategische Erweiterung, Projektmanagement

  • 3 Jahre und 7 Monate, Sep. 2010 - März 2014

    Referent Operations Technology & Systems

    Vodafone GmbH

    Experte für CallCenter Technologie: Architektur, Betrieb, Administration, Reporting, Erweiterung

  • 5 Jahre und 11 Monate, Okt. 2004 - Aug. 2010

    Technical specialist Call Center Management

    Vodafone D2 GmbH

    Spezialist für callcenter Technologie: Betrieb, Architektur, Reporting, Erweiterung

  • 4 Jahre und 5 Monate, Mai 2000 - Sep. 2004

    Koordinator Prozesssteuerung

    Vodafone D2 GmbH

  • 3 Jahre und 10 Monate, Juli 1996 - Apr. 2000

    Customer Care Agent

    Mannesmann Mobilfunk

  • 5 Monate, Feb. 1996 - Juni 1996

    Customer Care Agent

    T-Online

  • 6 Monate, Okt. 1994 - März 1995

    Customer Field Service

    Deutsche Telekom

  • 2 Monate, Aug. 1994 - Sep. 1994

    Customer Field Service

    IND Moderne Datensysteme

Ausbildung von Dirk Kämmerling

  • 4 Jahre, Aug. 2001 - Juli 2005

    Elektrotechnik

    FS für E-Technik HHBK Düsseldorf

    Datenverarbeitungstechnik

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

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