Daniel Schenk

- Produktentwicklung für Grosskunden. Erfolge: Erfolgreiche Einführung zweier neuer flexibler Ratepläne - Unterstützung der Verkaufsorganisation durch fachliche Beratung - Lifecycle Management der Dienstleistungen für Grosskunden: Laufende Optimierung und Ausbau der Services - Entwicklung neuer Dienstleistungen im Roaming Bereich. Erfolge: Erfolgreiche Einführung der Roaming Travelpacks und der online Roaming Plattform „Sunrise Cockpit“ für Business Customer

- Projektleitung mit dem Ziel der nachhaltigen Verbesserung für alle Swisscom Privatkunden im Zusammenhang mit Mobile Reparaturen - Zusammenführung der Call Center Dienstleistungen Mobile/Festnetz. Erfolge: Kunden haben nur noch eine Kontaktstelle bei Anliegen aus dem Fest- und dem Mobile-Netz - Leitung Projekt "Telemark" für Call Center Services (Steigerung der Problemlösungsrate im Erstkontakt, Minimierung der Wartezeiten). Erfolge: Anrufende Kunden erreichen automatisch den qualifiziertesten Agenten

- Verantwortlich für den Aufbau, die Weiterentwicklung und die Vermarktung der Call Center Dienstleistungen für Drittkunden von Swisscom - Führung und Weiterentwicklung der Produktegruppe Operator Services (Conferencing Services, Auskunftsdienste, Sozialdienste) mit Profit/Loss-Verantwortung  - Personelle Führungs- und Entwicklungsverantwortung Team Product Management und Marketing 

- Leitung Kundenbindungsprogramm für die Business Numbers - Aufbau Vertriebsstrategie Value-added und Operator Services - Aufbau und Betreuung der Dienstleistungen Telemarketing und Conferencing Services - Projektleiter für paneuropäische Konferenzdienste

- Führung der Konsumkredite  - Einführung der ersten Kreditkarte für die Volksbank

Betriebswirtschaft mit Hauptrichtung Marketing

Biologie mit Hauptrichtung Pflanzenphysiologie