Daniela Gerlach
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Daniela Gerlach
- Bis heute 5 Jahre und 8 Monate, seit Nov. 2019Maritim Hotel Berlin
Senior Assistant Group & Convention Manager
Angebots - und Vertragserstellungen für Tagungen, Veranstaltungen und Kongressen, Planung und Beratung der Kunden für die gewünschten Events, Betreuung von Neukunden und Key-Accounts, Prüfung der Buchungen und Rechnungslegungen sowie Beschwerdemanagement
Steuerung und Überwachung des Kundenmanagement bezüglich Kundenzufriedenheit, Qualität und Systematik, Annahme von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Onlinebuchungsportal Venue-Scouting, Vermittlung und Beratung bei der Buchung und Organisation von Events, Workshops, Seminaren und Tagungen, Führen von Preisverhandlungen mit den Leistungsträgern zur Realisierung von Einsparungen für den Kunden Beschwerdemanagement: Annahme, Prüfung und Lösung zur Gewährleistung der Kundenzufriedenheit
Organisation der Schulsekretariate und Empfänge, Zuarbeit an die Senatsverwaltung im Auftrag der Schulleitung, Sicherstellung der gesamten Schulverwaltung, Disziplinarische und fachliche Anleitung der Schulsekretär*innen, Professionelle Zusammenarbeit mit den Elternvertretern
- 8 Jahre und 2 Monate, Nov. 2010 - Dez. 2018
Conference Sales Manager
Wyndham Berlin Excelsior
Koordination und Leitung der Veranstaltungsabteilung Planung, Bearbeitung und Organisation von Tagungen und Veranstaltungen Vertragserstellung Einzelbuchungen oder Serien Akquisition von Neukunden und Betreuung von Stammfirmen Pflege der Kundendaten Prüfen der Buchungen und Rechnungslegungen Beschwerdemanagement Pflege diverser Online-Buchungsportale Ausbildung von Mitarbeitern, Studenten und Auszubildenden Forecast und Budgeterstellung
- 2 Jahre, Nov. 2008 - Okt. 2010
Reservations and Conference Supervisor
Holiday Inn Oxford
- 1 Jahr und 4 Monate, Sep. 2007 - Dez. 2008
Revenue Manager
Holiday Inn Aylesbury
- 1 Jahr und 6 Monate, Apr. 2006 - Sep. 2007
Reservations Supervisor
Holiday Inn Oxford
- 2 Jahre und 4 Monate, Jan. 2004 - Apr. 2006
Front Office Maqnager
Holiday Inn High Wycombe
- 1 Jahr und 2 Monate, Sep. 2002 - Okt. 2003
Chef de Reception
Sunstar Hotel Wengen
- 3 Jahre und 1 Monat, Sep. 1999 - Sep. 2002
Verkaufsleiterin und Stellvertretende Direktorin
Hotel Ravel Berlin
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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