Daniela Lentge

Als Data Analyst verantworte ich Datenqualität und -analysen im Order to Cash (O2C) Bereich. Dazu gehören Profiling, Bereinigung, Validierung sowie die enge Zusammenarbeit mit IT und Fachbereichen zur Vorbereitung von Daten für komplexe Geschäftsprozesse. Im Record to Report (R2R) Umfeld unterstütze ich bei Bedarf, insbesondere wenn zusätzliche Analysen oder Ressourcen erforderlich sind.

Als Sales Operations Specialist für EMEA verantworte ich Reporting in Salesforce Health Cloud, die Gestaltung der Vertriebsgebiete und die Optimierung von Prozessen. Ich löse Daten- und Systemprobleme direkt, stelle saubere Reportingstrukturen sicher und fördere die CRM-Nutzung durch belastbare Analysen. Mein Fokus: Datenqualität, effiziente Abläufe und Systeme, die den Vertrieb strategisch unterstützen.

Als CRM Project Support Analyst war ich mitverantwortlich für die globale Einführung von Salesforce Health Cloud für den B2B-Vertrieb. Ich definierte umfassende Migrationsregeln, analysierte Datenstrukturen, koordinierte internationale Releases und übernahm die B2B-Hypercare-Phase. Mein Schwerpunkt lag auf stabilen Prozessen, hoher Datenqualität und einer nahtlosen Überführung in den globalen Vertriebsalltag.

In dieser Rolle verantwortete ich die Weiterentwicklung von CRM-Prozessen und Datenmanagement im EMEA-Raum. Ich analysierte Anforderungen, testete Systemanpassungen, entwickelte Schulungen und unterstützte Teams bei der Einführung von Salesforce. Ergebnis: bessere Datenbasis, kürzere Ticketlaufzeiten und fundierte Prozesskenntnisse.

Ich leitete die Salesforce-Einführung für den deutschen Kundenservice im Rahmen eines globalen Projekts. Ziel war es, Abläufe zu digitalisieren und den Order-to-Cash-Prozess zu optimieren. Ich erstellte Dashboards, führte Schulungen durch und verbesserte den selbstständigen Umgang mit CRM-Daten im Tagesgeschäft.

Ich analysierte Geschäftsprozesse, identifizierte Optimierungspotenziale und unterstützte die Geschäftsleitung durch präzise Reports. Zudem koordinierte ich den Ausbau von Reporting-Tools, leitete Datenqualitätsinitiativen und begleitete die Entwicklung von Schnittstellen zu Salesforce und Data Warehouse.

Ich begleitete den Aufbau der Finanzabteilung und führte eine vernetzte Salesforce-Lösung zur Integration von Marketing, Sales und Service ein. Dabei verantwortete ich unter anderem die Salesforce-zu-Salesforce-Synchronisation und unterstützte das operative und finanzielle Prozessdesign.

Allgemeine und Theoretische Linguistik und Anglistik (Schwerpunkt Sprache & Kultur)