David Buch

•IT Leitung für einen Logistikstandtort mit 50.000qm, 250 MA und 1000 IT Assets •Personalverantwortung für vier Mitarbeiter •Sicherstellung eines erfolgreichem Hochlaufs zweier Logistik Kundenprojekte •Mitwirkung bei der Zertifizierung nach ISO27001, ISO7001 und ISO13485 •IT Validierung unter Berücksichtigung aller für den IT Betrieb im regulatorischen Umfeld relevanten Aspekte •Verständnis für komplexe Logistik Prozesse entlang der Supply Chain (Temperaturgeführte Logistik. Gefahrstoff und Zoll etc.)

•Leitung der Abteilung IT/SAP Freiberufler und Systemhaus Vermittlung •Vermittlung von Personal und IT/SAP Dienstleistung •Neukundengewinnung/ Bestandskunden Akquise •Vertragsgestaltung und Auftragsmanagement •Recruiting von Freiberuflern und Systemhäusern •Verständnis für das gesamte Produktportfolio und Module der SAP sowie Spezialsoftware und Nischenprodukte •Pflege und Weiterentwicklung des CRM Systems •Ausgeprägtes Netzwerk zu IT/SAP Freiberuflern und Systemhäuser

•Assistenz der Vertriebsleitung •Neukundengewinnung/ Bestandskunden Akquise •Kunden und Lieferanten Pflege •Durchführung von Außendienstterminen •Lösungs und Konzeptpräsentationen •Angebotserstellung, Abnahme der Bestellungen, sowie Abwicklung der Aufträge •Kommunikation und Preisverhandlung mit Lieferanten, Partnern und Kunden •Konzeption von voll-umfänglichen IT-Lösungen und Servicekonstrukten •Multiprojektmanagement •Pflege und Entwicklung des CRM Systems •Software Asset Management

•Führung der Abteilung Service Operations inkl. Personalverantwortung •Verantwortung und Controlling des IT Support Prozesses •Teilverantwortung Rechenzentrums Betrieb •Betreuung der Hosting und 24/7 Managed Service Kunden •Konzeptionierung und Planung von IT Projekten und IT Servicekonstrukten •Presales und Consulting •Multiprojektmanagement •Produktverantwortung der Monitoring Lösungen •Weiterentwicklung des Datenschutz und Sicherheits Konzepts •Projekterfahrung mit Near- und Offshoring Teams

• First/ Second Level Support • Planung, Umsetzung und Einführung von IT Projekten • Konfiguration von Hardware und Software • Erbringung von Managed Service Aufgaben und Wartungstätigkeiten • Rufbereitschaft im 1st/2nd Level Support • Beratung und Weiterentwicklung des Servicekonstrukts für SLA-Kunden • Betreuung von über 60 Kunden Monitoring Systemen • Dokumentation von Support- und Projekttätigkeiten • Anwendung moderner Projekt-Methodiken und Kollaborationslösungen

Berufsbegleitend | IT Management