David Junker

Projektleiter und Vor-Ort-Mitarbeiter Austausch von 1000 Laptops bei einer großen Wirtschaftsprüfungs- und Steuerberatungsgesellschaft an 10 Standorten. Planung und Durchführung. IT Onsite Service IT-Dienstleistungen an 4 Standorten einer großen Wirtschaftsprüfungs- und Steuerberatungsgesellschaft. Projektmitarbeiter Austausch von 500 Altgeräten bei einem Anlagenbauer. Vorbereitung und Unterstützung vor Ort. Quality Coach Servicedesk Qualitätsmanagement des Servicedesks für eine französische Großbank.

Lokaler Verantwortlicher für die IT Region Ost 2nd Level Client Support Software der Systeme: - Windows 10, Windows 7, Chrome OS iOS, Android und Cisco VolP 2nd Level Client Support Hardware (Remote und Vor-Ort) Projektleitung -planung -durchführung und -kontrolle diverser IT-Infrastruktureller Projekte im Besonderen: - Übernahmeprojekte zugekaufter Firmen - Umstellung der Telefonie auf VolP (ca. 30 Standorte) - Erneuerung Vor-Ort IT-Infrastruktur und IT- Hardware gegen aktuellen Standard

Sicherstellung des DNS, DHCP und IPAM Service Betriebes für ca. 100.000 Geräte Changemanager und Incidentmanager (Enterprise Kunde). Projektleitung und einer der technischen Supporter des Hardwareaustauschprojekt für ca. 200 Standorte (Enterprise Kunde). - Support für DNS, DHCP und IPAM spezifische Probleme - Integration zukunftsorientierter Netzwerkstruktur Projektleitung Serveraustauschprojekt von ca. 20 Servern (Enterprise Kunde). - Durchführung Netzumstellung und Datenbankmigration

Angestellter der GULP: - Detaillierte Aufnahme und Dokumentation des Anliegens des Kunden im Ticketsystem. - Vorklassifizierung von Incidents, Service Request und Change Requests und deren Prioritäten - Weiterleitung von vorabgeklärten Tickets an den 2nd Level (falls im 1st Level nicht lösbar) - Bearbeitung und Lösung einfacher Incidents und Service Requests (z.B. Anlegen von User Accounts) - Durchführung von RMAs

- Bearbeitung von Störmeldungen - Aufbau von Arbeitsplätzen

- Angestellter der arvato finance services Limited - Support der Microsoft's Regional Operation Centers of Singapore, Dublin und Fargo - Einrichtung und Aufrechterhaltung eines internen und extern genutzten Systems, zur Gewährleistung der korrekte Funktionsweise (Order Central) - Umfassende Beteiligung an internen Systemumstellungen

- Angestellter der arvato finance services Limited - Beantwortung von Lizenzfragen und Durchführung der Bestellungen der Microsoft Goldpartner - Rechnungstellung und Erstellung von Gutschriften

- Angestellter von CPL Durchführung von 1st-Level-Support

Fertigung von Lichtwerbung

Beratung und Verkauf von Arcor Pre selection

Reparatur und Service von Bürotechnik

- Microsoft Certified Solutions Expert - Microsoft Certified Solutions Associate (Windows Server 2012) - Microsoft Certified Professional