David Kemper

Marke Deutsche Bank und Postbank

Gesicht für Service und Kundenerlebnis in der Berliner Bank als eigenständige Marke innerhalb des Konzerns Deutsche Bank. Verantwortlich in der Geschäftsleitung für fachlichen Report und strategische Weiterentwicklung. Fachlich angebunden an das Management Kundenservice Deutschland der Privat- und Firmenkundenbank.

Verantwortung für die Ausschöpfung des Kunden- und Vertriebspotenziales, für die Planung, das Ergebnis und das Risikomanagement im Marktgebiet, individuelles Coaching der Mitarbeiter, Beratung und Betreuung potenzialstarker Kunden mit komplexe Beratungsbedarf, aktives Relationship-Management zur Intensivierung von Kundenverbindungen

Vertriebs- und kundenorientierte Führung von Mitarbeitern, Verantwortung für die fachliche Qualifikation und Weiterentwicklung von Mitarbeitern, Planung und Steuerung des Vertriebsprozesses, bedarfsgerechter Verkauf von Produkten, Führen schwieriger Kundengespräche

Freiwilligenengagement, Zugang zu Jugendlichen mit Migrationshintergrund, Interesse an der Verbesserung von Perspektiven junger Menschen, Unterstützung beim Berufseinstieg, interkulturelle Kompetenzen, Erfahrungen in der Gesprächsführung mit jungen Menschen und Konfliktberatung, bestehende Kontakte zu Unternehmen/ Selbständigen

Erweiterung der Verantwortung um regionsübergreifenden Transfer und Begleitung modularer Qualifizierung

Aufbau der Abteilung Vertriebsqualifizierung, Konzeption und Umsetzung von Qualifikationsmodulen und strukturierten Coachingprozessen, Vertriebstrainings und Vertriebsqualifikationen, Durchführung von Einzelcoachings, Workshops und Gruppentrainings, Führungskräftecoachings und Teambildungsmassnahmen, Entwicklung eines Vertriebshandbuches für CRM, Begleitung von Berufseinsteigern, Mentoring

aktive Betreuung und Beratung von Privatkunden im Anlage und Finanzierungs- und Dienstleistungsgeschäft sowie Akquisition von Neukunden, Projektleitung Kampagne Weltmeisterkredit der Berliner Bank zur Fußballweltmeisterschaft 2006, Mitwirkung und Verstärkung auf Messen und Veranstaltungen des Geschäftsbereichs Marketing und Private Kunden

aktive Betreuung und Beratung von Kunden im Privatkundensegment mit allen relevanten Dienstleistungen, Planung und Durchführung von Massnahmen zur Erreichung von Filialzielen

Sachbearbeiter im Servicebereich im Berliner Filialnetz, Hauptaufgabe Schalter und Kasse

2 jährige Ausbildung zum Bankkaufmann