David Masshardt
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von David Masshardt
- 11 Jahre und 7 Monate, Okt. 2008 - Apr. 2020
Supporter / Entwickler
Meierhofer Schweiz AG
2nd Level Support bei Fragen, Fehlern und Problemen zum Informationssystem "MCC" und anderen Fachapplikationen • Fehleranalyse, Fehlerreproduktion und Erarbeiten von Lösungen oder Korrekturen • Customizing von bestehenden Applikationen in enger Abstimmung mit unseren Kunden • Unterstützung und Durchführung von Rollouts und Testing • Entwicklung und Betreuung diverser interner Applikationen • Unterstützung und Vertretung der internen Systemadministration für den Standort Bern
- 1 Jahr und 4 Monate, Juni 2007 - Sep. 2008
Stv. Leiter Support und Helpdesk
Qualidoc AG
Verantwortung über Supporttickets aller Kunden und Mitarbeiter, Ausbau und Weiterentwicklung des gesamten Supportprozesses, Einführung des OTRS Ticketsystems, Versionsupdates beim Kunden, Customizing von Reports, Datenbanken und Einstellungen Entwicklung von Datenbank-und Serverüberwachungstools sowie Bearbeitung komplexer Datenbankabfragen
- 3 Jahre und 3 Monate, März 2004 - Mai 2007
Mitarbeiter Support & Helpdesk
Qualidoc AG
Erfassen und Verwalten von Störungsmeldungen, Updates und Customizing bei Kunden, Einstellungen und Entwicklung von Datenbank- und Serverüberwachungstools sowie Bearbeiten von komplexen Datenbankabfragen
Ausbildung von David Masshardt
- 3 Jahre, Aug. 2000 - Juli 2003
Kaufmännische Fachrichtung
Wirtschafts- und Kaderschule KV Bern
Informatik, Rechnungswesen, Staatskunde und Sprachen
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
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