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David Směja

Self-employed, Support Executive, Tata Consultancy Services Deutschland GmbH

Gernsheim, Germany

Skills

Microsoft Certified Professional
Cloud Infrastruktur
Cloud-Technologie
Hyper-V
Virtualisierungslösungen
Microsoft Azure
Windows Deployment Services
Installation von Servern
Netzwerkkonfiguration
Netzwerkdienste
Dateisysteme und Verzeichnisdienste
Distributed File System (Microsoft)
Windows Server-Administration
Benutzerverwaltung
Microsoft Active Directory
Group Policy Object
Public-Key-Infrastruktur
Network Security
Identity and Access Management
Remote Access
Virtual Private Networking (VPN)
Direct Connect
Network Access Server
Microsoft Radius
Hochverfügbarkeit
Failover-Cluster
Server Load Balancing
Backup-Strategien
Cloning
Aktualisierung
Migrationsstrategien
ITIL
Help Desk / Desktop Support
Linux
Microsoft Zertifizierung
Support

Timeline

Professional experience for David Směja

  • Current 1 year and 2 months, since May 2020

    Support Executive

    Tata Consultancy Services Deutschland GmbH

    • IT-Support für Händler von UniCredit Corporate und Investment Banking

  • Current 13 years and 11 months, since Aug 2007

    IT-/Prozess-Berater + Dolmetscher/Übersetzer

    David Směja

    Planung des Einkaufs von Hardware und Software sowie deren Installation und Konfiguration, sowie Gewährleistung der Sicherheit in Netzwerken. Kundenbetreuung und Fehlerbehebung. Optimierung von IT-/Geschäft-Prozessen und Arbeitsabläufen. Standard und beglaubigte Übersetzungen und das Konsekutivdolmetschen zwischen den tschechischen, polnischen, slowakischen, deutschen und englischen Sprachen.

  • 4 months, Dec 2019 - Mar 2020

    Field Support BackOffice-Teamleiter

    Mphasis

    Steuerung und Leitung von ALLIANZ Vor-Ort-Techniker-BackOffice Support Team bestehend aus 10 Spezialisten/Koordinatoren. Projektmanagement, Eskalationen, Koordination mit andren EUC-Teams.

  • 3 months, Sep 2019 - Nov 2019

    Field Support BackOffice-Koordinator

    Mphasis

    BackOffice Support von ALLIANZ Vor-Ort-Technikern. Work Orders Management (Arbeitsauftragsverwaltung: Koordination von Prozessabläufen, Dispatching usw.) und FulFillment Center (Erfüllungszentrum: Koordination von IT-Ausrüstung-Fluss, Vor-Ort-Service-Sowtware usw.).

  • 4 months, Feb 2019 - May 2019

    Senior Service Desk Analyst

    Infosys BPM

    Erster Ansprechpartner für IT-Probleme von RWE/Innogy-Mitarbeitern in Bezug auf Active Directory, Mobile Devices Management, VPN, Citrix, VDI, S/MIME, Exchange, Outlook, Windows 7/10, SAP, VoIP, Remote Desktop, Netzwerkprobleme, Fehlerbehebung, Analyse, Dispatching usw. mithilfe von ServiceNow, Avaya.

  • 6 months, Aug 2018 - Jan 2019

    Senior Field Support Engineer

    HCL Technologies

    2nd Level vor-Ort-Service für Apleona (deutsche Sprache) mit dem Ticketing-Tool ServiceNow. Kundensupport für Laptops, Workstations, Monitore und andere Komponenten, Drucker, Netzwerkkomponenten (Cisco-Router), Patching.

  • 2 months, Jul 2018 - Aug 2018

    Field Support Engineer

    nscglobal

    • Desktop vor-Ort-Service (deutsche Sprache) für Wivertis – IT-Dienstleister von Landeshauptstadt Wiesbaden. Einrichtung von Arbeitsplätzen, Druckern, Patching.

  • 2008 - 2010

    Anwendungsberater in der Kundendienstabteilug für Geschäftsprozesse im ERP

    StoraEnso

    Support (1st und 2nd Level Support) der internationalen Benutzer des ERP-Systems und den damit verbundenen Systemen; Unterstützung des elektronischen Datenaustausch (EDI) zwischen oben genannten Systemen und Systemen von Kunden, Lieferanten; Incident Management (ITIL V3), Geschäfts- und Änderungsanforderungen (BRs, CRs); Testen der Auswirkungen von Änderungen an das System in der Testversion der Anwendung.

  • 1997 - 2006

    IT-Administration innerhalb der Arbeit als Zeichner, Konstrukteur und Übersetzer

    Trinecka projekce a.s., AZ FIN servis s.r.o., Acon Anlagenbau s.r.o.

    Konfiguration, Betreibung, Überwachung und Pflege der Firmennetzwerke, System- und Anwendungssoftware; Bedarf an Soft- und Hardware Analyse und Bewertung, Beschaffungen Planung; Software, Systeme und Komponenten Installierung und Konfigurierung; Betrieb von Hard- und Software Organisierung, Benutzer-Support, automatischer Updates und Backups; Sicherheit innerhalb von Netzwerken Gewährleistung; Datensicherung; Nutzerkonten, Zugriffsrechte und Verzeichnisdienste Verwaltung.

Educational background for David Směja

  • 2 months, Aug 2017 - Sep 2017

    Cloud Plattform und Infrastruktur

    Weiterbildung am alfatraining Bildungszentrum in Darmstadt, Deutschland

    Entwerfung und Umsetzung einer Server-Infrastruktur oder einer erweiterten Server-Infrastruktur; Planung eines Server-Upgrades und Migration

  • 5 months, Apr 2017 - Aug 2017

    Windows Server 2012

    Weiterbildung am alfatraining Bildungszentrum in Darmstadt, Deutschland

    Installation und Konfiguration von Windows Server 2012; Verwaltung von Windows Server 2012; erweiterte Konfiguration von Windows Server 2012

  • 2008 - 2010

    IT- und Software-Systeme

    Schulungen und Zertifikationen innerhalb der Arbeit bei StoraEnso

    Call Center Betrieb, kulturelle Unterschiede, Anwenderberatung; ITIL V3, Systembetreuung, Systemverwaltung, Datenverwaltungssysteme, Netzwerkadministration, -management, -organisation

  • 3 years and 10 months, Sep 1993 - Jun 1997

    Technische Administration für Maschinenbau

    Allgemeine Schule mit einem Schwerpunkt in Maschinenbau in Karvina, Tschechien

    Grundlagen der IT: Betriebssysteme, Informationstechnik, Computertechnik, Client-Servertechnik, Internet-, Intranettechnik, Netzwerkzertifizierungen, Netzprotokolle, Netzwerktechnik, Datenbanken, Datensicherh

Languages

  • German

    Fluent

  • English

    Fluent

  • Czech

    First language

  • Polish

    First language

  • Slowakisch

    -

Wants

IT-Support
Cloud Lösungen
Infrastrukturplanung
Netzwerkplanung
Netzwerkverwaltung
Netzwerk-Sicherheit
Windows Server-Administration
IT Business Analyse

Interests

Musik
Informationstechnologie
Sport

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