Diana Golz
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Diana Golz
- Bis heute 10 Jahre und 7 Monate, seit 2015
Account Manager / Spec. Inside Sales
Sigma-Aldrich Chemie GmbH is a subsidiary of Merck
- 2010 - 2015
Representative Customer & Sales Services
Sigma Aldrich Chemie GmbH
Professionelle telefonische Kundenbetreuung, Angebotsbearbeitung inkl. Preisfindung und Nachverfolgung, zentraler Ansprechpartner und Kundenbetreuung für Auftragsabwicklung mit Backorderbearbeitung, Musterversand sowie weitere Serviceaufgaben (Preisinformation, Lieferzeit, Bestellmöglichkeiten...), Projekte: Kundenzufriedenheitsumfrage, Promotion von Aktionen, Sonderaufgaben bei Bedarf, Kommunikation und Koordination mit Innen- und Aussendienst, Gestaltung u. Mitwirkung von/bei Verbesserungsprozessen
- 2006 - 2010
Specialist E-Commerce
Sigma Aldrich Chemie GmbH
Vertrieb und Beratung elektronischer Lösungen, Kunden- und Mitarbeitertraining für elektronische Lösungen, Entwicklung von E-Market Konzepten in Zusammenarbeit mit Kunden und Aussendienst, Auftragsüberwachung elektronischer Bestellungen (Meesage Search, Ariba...), Koordination und Abwicklung elektronischer Preisfiles, Global Procurement Services, Pflege und Verwaltung von Sonderkonditionen und Kundenhierarchien, Datenerhebung und -analyse,
- 2002 - 2006
Inside Sales Representative
Sigma Aldrich Chemie GmbH
Angebotswesen, Preiskalkulation, Sonderkonditionen, Preisprüfung, Rahmenkontrakte, Abrufe, Warenreservierungen, Reklamationsbearbeitung, Sonderaufträge, Musterversand, Angebotsnachverfolgung, Kommunikation und Koordination mit internen Abteilungen, Aussendienstbetreuung, Umsatzverantwortliche Betreuung zugeordneter Kunden, SAP-Superuser
- 2000 - 2002
Telefonsachbearbeiterin
Sigma Aldrich Chemie GmbH
Key Account Betreuung, Annahme und Bearbeitung von Bestellungen sowie Auftragsbestätigungen, Annahme von Anfragen und Reklamationen und Weiterleitung an die Fachabteilungen, Allgemeine Informationen an Kunden zu Lieferzeiten und Preisen, sowie zu Onlinebestellmöglichkeiten
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Grundlagen
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