Diana Herden
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Diana Herden
- Bis heute 4 Jahre und 11 Monate, seit Dez. 2020mkk - meine krankenkasse
Geschäftsbereichsleiterin bei mkk - meine krankenasse.de
- 7 Jahre und 11 Monate, 2013 - Nov. 2020
Gruppenleiterin im Bereich Kunde und Markt
BKK VBU
Informelle und fachliche Anleitung der Mitarbeiter. Planung, Koordination und Organisation von Arbeitsabläufe. Bearbeitung von Widersprüchen und Beschwerden. Mitarbeitergespräche.
- 2008 - 2013
Kundenberaterin im Frontoffice
BKK VBU
Beratung der Kunden hinsichtlich der Produkte und Zusatzangebote der BKK·VBU. Neukundenakquise und Klärung von Kundenanliegen sowie abschließende Bearbeitung. Unterstützung der Leitung bei der Planung geeigneter regionaler und überregionaler Veranstaltungen zur Präsentation des Unternehmens. Übernmahme von Sonderaufgaben im Auftrag der Leitung . Standbetreuung auf Veranstaltungen.
- 2000 - 2008
Kundenberaterin Gesundheitsmanagement Backoffice
BKK VBU
Persönliche und schriftliche Beratung der Kunden rund um das Thema allgemeine Leistungen. Beratung und Prüfung vermuteter Behandlungsfehler. Gewinnung und Beratung von Interessenten und Neukunden. Ausbildungshelferin.
- 1995 - 2000
Kundenberaterim im Studentenservice der AOK Berlin
AOK Berlin
Beratung zur Krankenversicherung von Studenten und Absolventen. Ansprechpartner für Kooperationspartner an Universitäten und Hochschulen in Berlin. Standbetreuung auf veranstaltungen und Messen.
- 1994 - 1995
Kundenberaterin im Firmenkundenbereich
AOK Berlin
Beratung von Arbeitgebern, Klärung von Beitragskonten, Erstellung von Beitragsnachweisen, Mahnläufe. Einleitung von Vollstreckungsmnaßnahmen.
Ausbildung von Diana Herden
- 1991 - 1994
Ausbildung mit Abschluß Sozialversicherungsfachangestellte bei der AOK Berlin
Sprachen
Deutsch
-
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