Diana Köber

Angestellt, Projektmanager, LUSINI Deutschland GmbH
Abschluss: Bachelor of Arts, Fachhochschule Kempten - University of Applied Sciences
Wertingen, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Kommunikationsstärke
Verhandlungsgeschick
schnelles Auffassungsvermögen
Organisationstalent
Microsoft Office
Vertriebserfahrung
Begeisterungsfähigkeit
Internationale Erfahrung
Team Player
Customer Focus
Projektmanagement
Empathievermögen
Kundenzufriedenheitsanalysen
NPS
Business English
Customer Relationship Management
Customer satisfaction
Statistische Auswertungen
Grosskundenmanagement
Umsetzung von Projekten
Prozessoptimierung
Microsoft Dynamics CRM
Kundenbegeisterung
Net Promoter Score
Auslandserfahrung
Bereitschaft für internationale Reisen
Onboarding
Project Management Office
Erfahrung
Selbstständigkeit
Eigenverantwortung
Vertrieb

Werdegang

Berufserfahrung von Diana Köber

  • Bis heute 2 Jahre und 11 Monate, seit Okt. 2022

    Projektmanager

    LUSINI Deutschland GmbH

  • 4 Jahre und 6 Monate, März 2018 - Aug. 2022

    Market Development Manager

    VEGA GmbH

    - Sicherstellung der Prozessorientierung und des KVP im Bereich Kundenzufriedenheit im gesamten Unternehmen - Verantwortung für Kundenzufriedenheit und der individuellen Behandlung von Kundenfeedback über alle Marken und Standorte - Erstellen des monatlichen Reportings, Ableitung von Handlungsempfehlungen sowie Monitoring der Maßnahmen und deren Umsetzung - Leitung des Mitarbeiterbeirats und Mitglied im Kundenbeirat - Key Account Manager für ausgewählte Kunden

  • 3 Jahre und 4 Monate, Nov. 2014 - Feb. 2018

    Customer Care Manager

    Erwin Müller Mail Order Solutions GmbH

    - Aufbau eines Prime Service für Deutschland und individuelle Betreuung der Prime Kunden - Projektleitung beim erfolgreichen Roll-Out des Prime Service in den europäischen Niederlassungen - Aktive Mitarbeit in Projekten, z.B. Entwicklung eines digitalen Produkts für die Hotelbranche - Betreuung unserer Kooperationspartner inkl. Vertragsmanagement - Beratung auf Fachmessen in Deutschland und Österreich

  • 1 Jahr und 2 Monate, Sep. 2013 - Okt. 2014

    Verkaufsberaterin

    Villeroy und Boch

  • 3 Jahre und 4 Monate, Juli 2011 - Okt. 2014

    Promoterin auf selbständiger Basis

    IKEA, O2, Ernstings Family, Segmüller

    Verkaufsförderung und -beratung, Servicekraft auf Events, Messehostess und Standbetreuung

  • 6 Monate, März 2012 - Aug. 2012

    Purchasing Consultant

    Hotels & More, Incoming Agentur, Harrow (Greater London)

    - Bearbeitung von Anfragen für Gruppenreisen nach London und Umland - Verhandlung von Preisen und Geschäftsbedingungen - Fristenüberwachung

  • 3 Jahre und 2 Monate, Aug. 2007 - Sep. 2010

    Fremdsprachenkorrespondentin

    TBK-Patent, München

    - Tägliche Korrespondenz mit internationen Mandanten - Verfassen von Eingaben an das Patent- und Markenamt - Einarbeitung von Auszubildenden

Ausbildung von Diana Köber

  • 3 Jahre und 7 Monate, Okt. 2010 - Apr. 2014

    Tourismusmanagement

    Fachhochschule Kempten - University of Applied Sciences

    Kunden- und Qualitätsmanagement sowie Verkehrsträger im Tourismus und Geschäftsreiseverkehr

  • 1 Jahr und 11 Monate, Sep. 2005 - Juli 2007

    Sprachen

    Fremdspracheninstitut Augsburg

    Englisch (Dolmetschen, Übersetzen), Französisch (Dolmetschen, Übersetzen), Italienisch (Zusatzkurs)

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Französisch

    Grundlagen

  • Italienisch

    Grundlagen

  • Spanisch

    Grundlagen

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