Diana Pimentel

Auftragsabwicklung von Serienfahrzeugen nach den Wünschen und Vorgaben nationaler und internationaler Kunden. Dies beinhaltet die Sammlung von Informationen für das Design und die Herstellung der neuen Komponenten, die für jeden Bus benötigt werden, und die technische Machbarkeit mit den bereits in Serie hergestellten Komponenten. Diese neuen Anforderungen werden der technischen Abteilung im Werk zur Durchführung mitgeteilt. Im Auftrag von Dienstleister Alten GmbH.

Unterstützung der Projektleiter bei Projektmanagementaufgaben für die VW Group bei Automobilentwicklungs- und Serienprojekten im nationalen wie auch internationalen Umfeld. Mitarbeit bei der Anlaufsteuerung während der Schnittstelle zwischen Werk, Versuch und Entwicklung. Verantwortung für die Aktualisierung von Projektmanagement-Tools. Mitwirkung beim Prototypenmanagement, dem Projektcontrolling und -reporting. Unterstützung bei der Durchführung von Projekten und Teamsitzungen.

Marktbeobachtung, Unterstützung bei der Auswahl des Angebots und Mitarbeit bei der Preisgestaltung, qualitative Prüfung des Sortiments bzgl. Preis, Produktbeschreibung und Design, Unterstützung beim Ausbau langfristiger Kundenbeziehungen mit Lieferanten weltweit, Unterstützung im Bereich Logistik, Pflege, Erstellung und Aufarbeitung von Produktdaten.

Koordination aller Vorgehensweisen der Kundendienstabteilung bzgl. angemeldeter Ansprüche von Kunden in der Autoversicherung. Verbesserung von Prozessen, Festlegung von Qualitätsstandards und Dienstleistungen, sowie die Koordination, Erstellung und Überwachung von Datenbanken zur regelmäßigen Überwachung der Aktivitäten der Abteilung, sowie die Überwachung und Kontrolle eines 10-köpfigen Teams.

Verwaltung eines neuens Dienstes zur Erhöhung der Loyalität und der Kundenzufriedenheit (mit einem Wachstum von 430%), Standardisierung und Einführung des Prozesses auf landesweiter Ebene und Überwachung der Einhaltung der Prozesse. Mitarbeit in Projekten zur Verbesserung interner Geschäftsprozesse