Diana Sensendorf
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Diana Sensendorf
- 2 Jahre und 1 Monat, Jan. 2024 - Jan. 2026
Umschulung zur Industriekauffrau
BFW Oberhausen
Beschaffung, Produktion, Marketing und Vertrieb, kaufmännische Steuerung und Kontrolle, WiSo - Rundum ausgebildet zur Industriekauffrau, mit neunmonatigem Praktikum bei der ENNI Energie & Umwelt Niederrhein GmbH in der Kreditorenbuchhaltung sowie Projektarbeit.
- 2 Jahre und 4 Monate, Apr. 2021 - Juli 2023
Teamleiterin Customer Service
CCC – powered by TELUS International
- Fachliche und disziplinarische Führung von Mitarbeitenden sowie Fachabteilungen, Qualitäts- und Prozessoptimierung, kooperative Führung, Leistungs-/Feedbackgespräche, Coachings, Zielvereinbarungen, Förderung von individuellen Stärken, Feelgood Management, abteilungs-übergreifender Austausch und Zusammenarbeit - Nominiert für den Telus Luminary Award 2022 (Förderung von Vielfalt und Inklusion)
- 1 Jahr und 5 Monate, Nov. 2019 - März 2021
Kundenbetreuer
CCC – powered by TELUS International
- Inbound Kundenbetreuung via Phone und Chat - Case Management im Backoffice - Qualitäts- und Prozessoptimierung
- Planung, Erstellung sowie Reporting und Optimierung von SEA und SMA Kampagnen - SEO- und Webshop Usability Check + Optimierung - Enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit anderen Abteilungen (Programmierung) und den Kunden
- 1 Jahr und 6 Monate, März 2018 - Aug. 2019
Ehrenamtliche Mitarbeiterin im Verein 47 e. V. in Duisburg
Soziokultureller Verein 47 e. V.
- Unterstützung bei der Planung und Durchführung von Veranstaltungen (z.B. Kickerturniere, Parties) - Promotion von Veranstaltungen via Facebook - Durchführung eigener Veranstaltungen (Kreativabende #kritzelnundmalen, Konzerte)
- 2 Jahre und 1 Monat, Apr. 2013 - Apr. 2015
Online Marketing Manager
FOM Hochschule für Oekonomie & Management / BCW-Gruppe
- Planung, Durchführung sowie Reporting und Optimierung von regionalen Online-Marketing-Kampagnen für die 32 Standorte der FOM Hochschule sowie für alle weiteren Bildungsinstitute der BCW-Gruppe (eufom, GoBS, BA, VWA, BCW Weiterbildung): - SEA Kampagnen mit Google Ads und Bing Ads - Online Display Kampagnen - Facebook Ads - Weiterbildungs-Datenbanken - Abstimmung mit weiteren Abteilungen (bspw. Produkt, Webdesign, Social Media) - Einarbeitung weiterer Mitarbeiter:innen in Google Ads etc.
- 6 Monate, Mai 2012 - Okt. 2012
Teamlead SEA/SEO
Neo@Ogilvy GmbH
- 3 Jahre und 9 Monate, Sep. 2008 - Mai 2012
Senior Search Planner
Neo@Ogilvy GmbH
- Planung, Erstellung sowie Reporting und Performance-Optimierung - von nationalen bis hin zu EMEA-weiten SEA Kampagnen, bspw. für: British AIrways (in über 40 Märkten), Cisco Systems - von Display Kampagnen im Google Display Netzwerk und speziell auf Youtube, bspw. für Lenovo
Beratung der Kunden (KMU) und Umsetzung sowie Optimierung der Performance Marketing Kampagnen via Google Ads und weitere Anbieter anhand von KPIs. Website Usabiliy Optimierung. Branchen: E-Commerce, Health, Wellness.
- 1 Jahr, Juni 2005 - Mai 2006
Account Manager
metapeople GmbH
Betreuung namhafter Kunden (B2C und B2B) im Bereich Search Engine Advertising / Performance Marketing
- 2 Jahre und 10 Monate, Aug. 2002 - Mai 2005
Mediengestalterin Digital und Print
metapeople GmbH
Account Management KMU im Bereich SEA/SEO
Ausbildung von Diana Sensendorf
- 2 Jahre und 3 Monate, Sep. 2015 - Nov. 2017
Naturheilkunde & Psychotherapie
Paracelsus Heilpraktikerschule Essen
Naturheilkunde, ganzheitliche Therapieverfahren
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