Dieter Lotz
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Dieter Lotz
- Current 19 years and 9 months, since Sep 2006
Qualitätsmanager / Gewährleistungsauditor
Dieter Lotz QualitätsManagement
Deutschland, Austria, Polen, Tschechien, Slowakei, Slowenien, Kroatien, Ungarn, Rumänien, Bulgarien, Griechenland, Zypern, Malta, Malaysia, Indonesien, Vietnam, Neuseeland BMW - Durchführung von Werkstatttests (Mystery Shopping). BMW - Coaching in Qualitätsoptimierung der Serviceprozesse im Aftersales. BMW - Durchführung von Service Prozess Analysen. BMW - Durchführung von Gewährleistungsaudits. BMW Motorrad - Coaching in Anbindung und Umsetzung herstellerspezifischer Aftersales Systeme für Importeure.
- 3 years and 3 months, Jul 2003 - Sep 2006
Prozessberater
Wagner Beratungsgesellschaft mbH
Deutschland, Niederlande, Großbritannien, Frankreich, Italien: • YAMAHA - Pilotprojekt zur Implementierung einer einheitlichen Gewährleistungsabwicklung. Deutschland, Österreich, Schweiz, Schweden: • Durchführung von Auditierungen zur Überprüfung und Einhaltung der vorgeschriebenen Servicestandards. • Vorbereitung, Durchführung und Analyse von Werkstatttests/Servicetests. Markenportfolio: Alfa Romeo, ATU, Bosch Car Service, Carglass, Ford, Honda, KIA, Nissan, Opel, Peugeot, Renault, Skoda, Toyota, VW.
- 11 years and 2 months, May 1991 - Jun 2002
Serviceleiter, Teilevertriebsleiter, QM-Verantwortlicher
BMW Autohaus Weissenfels GmbH
• Serviceleitung • Teilevertriebsleitung • Implementierung und Umsetzung des BMW-spezifischen Qualitätsmanagments im Autohaus (QMA) und Zielerreichung der BMW Quality-Trophy in 1998, 1999 und 2000.
- 7 months, Jun 1993 - Dec 1993
Existenzgründer
Rattan & Art
• Existenzgründungsvorhaben im Möbeleinzelhandel in Ibiza/Spanien. • Auslandsaufenthalt in Indonesien, Thailand, Hong Kong und Ibiza.
- 12 years and 1 month, Apr 1979 - Apr 1991
Teilevertriebsleiter
BMW Autohaus Marksburg GmbH
• Teilevertriebsleitung • Gewährleistungsbearbeitung
- 1 year and 4 months, Sep 1976 - Dec 1977
Kfm. Angestellter
BMW Auto-Linn
• Kfm. Angestellter im Teilevertrieb (Lehrzeit) • Administration
Ausbildung von Dieter Lotz
- 3 years and 1 month, Aug 1973 - Aug 1976
BMW Auto-Linn
- 4 years and 11 months, Aug 1968 - Jun 1973
Staatl. Neuspr. Gymnasium Diez/Lahn
- 3 years and 1 month, Jun 1965 - Jun 1968
Grund- und Hauptschule Holzappel
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
French
A1-A2 (Grundkenntnisse)
Spanish
A1-A2 (Grundkenntnisse)
Bahasa Indonesia fließend
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