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Dietmar Behrens

Angestellt, Onsite Second Level IT-Supporter, Verschiedene IT-Support Projekte über Personaldienstleister und IT-Dienstleister
Nähe Mannheim, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

First Level Support
Second Level Support
Fernwartung
Fernwartungssupport
Remote Support
Ticketsystem
Open Ticket Request System
Remote Assistance
BMC Remedy
VNC
Empirum Matrix42
CA Unicenter Service Desk
TeamViewer
CA IT Client Manager / Remote Control Viewer
Microsoft SCCM
Microsoft Active Directory
Microsoft Management Console
TCP/IP Protokoll
Network Patching
Cisco AnyConnect VPN Client
IT-Schulungen
Erstellung von Schulungsunterlagen
Windows 7
Windows 10
DHCP
Windows XP
Windows Server
Windows

Werdegang

Berufserfahrung von Dietmar Behrens

  • Bis heute 25 Jahre und 4 Monate, seit März 2000

    Onsite Second Level IT-Supporter

    Verschiedene IT-Support Projekte über Personaldienstleister und IT-Dienstleister

    First und Second Level Support (Desktops, Notebooks). BS Win10, Win8, Win7, WinXP, WinNT. Support via Telefon, vor Ort, Fernwartung. HW-Installationen. Kooperation mit Administrationen. Störungs- und Auftragsbearbeitung mit Ticket-Systemen. SW-Installationen. Benutzer- und Computerverwaltung mit AD. IP-Adressen-Verwaltung via DHCP. Netzwerk-Versorgung Endgeräte via Patchfeld. Schulungen für Endanwender. Einrichten VPN-Verbindungen auf Notebooks. Netzwerkdrucker-Verwaltung. Support für Mobilfunk-Geräte.

Ausbildung von Dietmar Behrens

  • 2 Jahre und 5 Monate, Juli 1996 - Nov. 1998

    Technische Informatik

    Fachschule BFW Heidelberg

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

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