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Dimitrios Kiapes

Angestellt, Business Analyst, Versicherungskammer Bayern
München, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Automatic Call Distribution (ACD)
Ms Office
Business Analytics
Cisco
Telekommunikation
Support
Kundenbetreuung
Qualitätskontrolle
Informationstechnologie
Englische Sprache
Key Account Management
Allgemeine Computer Kenntnisse: Ms Windows
Erfahrung
Engagement
Selbstständigkeit
Flexibilität
Zuverlässigkeit
Kommunikationsfähigkeit
Motivation
IT Security
Beratung
EDV
Anwendung

Werdegang

Berufserfahrung von Dimitrios Kiapes

  • Bis heute 11 Jahre und 5 Monate, seit Jan. 2014

    Business Analyst

    Versicherungskammer Bayern

    Betreuung Cisco TK/ACD Systeme, CUCM VOIP, IP Phones Cisco Softphone Jabber, Cisco WebEx Cloud Anforderungs-, Testmanagement, Reporting IAM Monitoring, IAM Kontrolleur, Splunk Plattform

  • 10 Monate, Sep. 2012 - Juni 2013

    IT Engineer \ Fachinformatiker

    AKDB IT Software Services

    AASTRA MXONE Telephone systems (Programming, Implementation, VOIP, Solidus, Automatic Call Distribution (ACD), Updates, Open Application Server (OAS)), LAN 2nd Level Support, Cisco Catalyst Products

  • 1 Jahr, Sep. 2011 - Aug. 2012

    Field Engineer / Telefonanlagen/Networks

    ---

    IT Engineer TK Systeme Betreuung, Hardware & Software Installation

  • 6 Jahre und 11 Monate, Mai 2004 - März 2011

    System Ingenieur

    Cosmote S.A. Telekommunikationsfirma

    • Technische Unterstützung für die Telefonanlagen – Ericsson MD, MX One (Installation, Programmierung, Plannung & Implementierung von neuen Dienste, Störungsdienst) • Technische Unterstützung für Solidus – Ein Programm für ankommende Anrufe in der Kundenbetreuung (Installation, Aktualisierungen, Störungsdienst) • Betreuung der Open application server (OAS) – Installation & server upgrades • Betreuung der Business Phone (BP) – Telefonanlage der Cosmote shops (Installation, Programmierung,

  • 2 Jahre und 4 Monate, Feb. 2002 - Mai 2004

    Field Ingenieur

    Raycap

    Technologische Lösungen, Dienstleistungen und Produkte im Telekommunikations-- und Energiebereich.

Ausbildung von Dimitrios Kiapes

  • 10 Monate, Feb. 2012 - Nov. 2012

    IT-Telekommunikation

    INFOLAB - Anbieter für offene Ausbildungsprogramme

    Ausbildung zum CCNA (Cisco Certificate Network Associate) Techniker Network fundamentals Routing Protokolle und Konzepte LAN switching and wireless Accessing the WAN

  • 9 Monate, Juli 2011 - März 2012

    Ausbildung zum Solar- und Windenergie Techniker

    MASTER D - Anbieter für offene Ausbildungsprogramme

    Ausbildung in Solar-, Windenergie und Photovoltaik (Installation, Plannung und Anwendung)

  • 4 Jahre und 3 Monate, Sep. 1999 - Nov. 2003

    Elektrotechnik / Nachrichtentechnik

    FH Bremen

    Praxissemester:Firma Raycap Athen/GR Installation Prüfung und Reparatur von Glasfaserkabel und deren Produkte. Diplomarbeit: Qualität der Dienste in Datennetzwerken )GSM, GPRS, UMTS) –Quality of Service (QoS)

  • 3 Jahre und 5 Monate, Okt. 1994 - Feb. 1998

    Elektrotechnik

    Univesitaet Karlsruhe

    Praxissemester: Firma Siemens (Athen – Griechenland) Prüfung und Reparatur von Mobilfunkendgeräten & systemspezifischen Endgeräten (Hicom 100) Zusammenbau, Montage und Prüfung von Hicom 110, 120, 130

Sprachen

  • Deutsch

    Fließend

  • Englisch

    Fließend

  • Griechisch

    Muttersprache

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