Dirk Arens
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Dirk Arens
- Current 7 years and 4 months, since Feb 2019
Application Manager
Landessportbund NRW
- 6 years and 5 months, Sep 2012 - Jan 2019
IT-Prozess & IT-Service Manager
Job@ctive GmbH (Bayer Business Services GmbH)
- Beratung & Entwicklung neuer Prozesse im Bereich Software & Catalog Management - Unterstützung & Implementierung neuer Produkte - Globales Rechtemanagement (Entwicklung & Betrieb) - Projektunterstützung - ServiceNow (Prozessberatung & -entwicklung) - IT-Workplace (Produktdesign, Prozessberatung & -entwicklung) - Windows 10 - QM – Design & Schulung im operativen Umfeld - Administration der genutzten Datenbanken (HP Asset Manager) - Toolentwicklung auf Basis C#
- 3 years and 4 months, May 2009 - Aug 2012
Coordination Manager & Controlling
Job@ctive GmbH (Bayer Business Services)
- Koordination von IT-Technikern & Aufgaben - Support von PC-Systemen und der installierten Software - SLA-Controlling im Bereich Auftragsbearbeitung - Mitarbeiter-Management im Bereich OnsiteSupport
- 2 years and 8 months, Sep 2006 - Apr 2009
Service-Techniker
Job@ctive GmbH (Bayer Business Services GmbH)
- Vor-Ort Anwenderunterstützung und –Problembehebung - Applikationssupport für Standardanwendungen - Unterstützung der User unter Einsatz von Remotetools - Verwalten von Anfragen über ein Ticketsystem und eigenständige Lösungsfindung - Serverbetreuung (Active Directory & Installation) • Test, Durchführung und Abnahme von planbaren Install-, Move-, Add- und Change-Leistungen (IMAC) • Mitarbeit im Migrationsprojekt PWP (Rollout von Windows 7, MS Office 2010, Outlook 2010 auf den Clients)
- 1 year and 2 months, Jul 2005 - Aug 2006
Service-Techniker
Susanna Bade GmbH Essen (Bayer Business Services GmbH Leverkusen)
• First- & Second-Level Support • Serverbetreuung (Active Directory & Installation)
- 10 months, Apr 2004 - Jan 2005
Datenverarbeitungsfachangestellter
A/Plus Personaldienstleistungen GmbH Düsseldorf
Eingesetzt bei Vodafone D2 GmbH in Düsseldorf - Umstellung von Windows NT/2000 auf Windows XP - Betreuung der eingesetzten Server
- 2 months, Feb 2004 - Mar 2004
Service-Techniker
Bartels & Feuser Essen
- 1st & 2nd Level-Support
- 7 months, Aug 2003 - Feb 2004
Netzwerkadministrator
Maatwerk GmbH
- 2 months, May 2002 - Jun 2002
Service-Techniker
Intertemp Business GmbH
- Umstellung von Windows NT auf Windows 2000 - Datenübernahme der Clientrechner
- 11 months, Feb 2001 - Dec 2001
Zivildienst
Deutsches Rotes Kreuz Essen
Leitstellenmitarbeiter
- 2 years and 1 month, Jan 1999 - Jan 2001
Service-Techniker
Siemens AG
- Aufbau und Instandhaltung eines Firmennetzwerkes - Fehlerbeseitigung an den Computer
Ausbildung von Dirk Arens
- 8 months, Jun 2002 - Jan 2003
Informatik und IT-Management
Taylorix Institut Essen
Fortbildung zum MCSA & MCSE – Microsoft Windows 2000
- 3 years and 5 months, Sep 1995 - Jan 1999
Anlagentechnik
Siemena AG
- Anlagentechnik - Haustechnik
- 1 year and 7 months, Jan 1994 - Jul 1995
Realschule Essen-West
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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