Dirk Carpels
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Dirk Carpels
- Current 17 years and 6 months, since 2009
Quality Coordinator
Sitel GmbH
Verantwortlich für den Bereich Qualität der Kundenbetreuung im Bereich Retention, Weiterentwicklung der Verkaufsgespräche der Mitarbeiter gemäß Anforderungen des Auftraggebers. Koordinieren der Coachingtermine, Planung und Durchführung von Auffrischung diverser Themen im Verkaufsbereich.
- 1 year and 3 months, Dec 2007 - Feb 2009
Customer Service Professional Outbound
Sitel GmbH
Führen von Outboundgesprächen im Bereich Software-Einsatz bei einer Firmengröße von 0-250 Mitarbeitern für ein international bekanntes Software-Unternehmen mit dem Ziel Verkaufstermine für Softwarehändler vorzubereiten.
- 8 months, May 2007 - Dec 2007
Quality Monitoring
Sitel GmbH
Prüfen der Gesprächsqualität der Mitarbeiter / Coaching der Mitarbeiter / Weiterentwicklung der Gesprächsführung der Mitarbeiter nach Kundenvorgaben / Lösungsfindung für Hürden im Gespräch
- 3 years and 4 months, Feb 2004 - May 2007
Customer Service Professional
Sitel GmbH
Entgegennahme und Bearbeitung von telefonischen Kundenanfragen eines internationalen Software-Unternehmen im Inbound für den Bereich Benelux (Französisch / Deutsch / Niederländisch / Flämisch / Englisch
- 10 years and 4 months, Mar 1993 - Jun 2003
Selbstständiger Versicherungsvermittler
D.A.S.-Versicherungen
Versicherungsfachmann BWV mit der Aufgabe der Vermittlung von Kapital-, Sach- und Personenversicherungen / Vermittlung von Bausparprodukten / Schadenbearbeitung und Schadenregulierung im Bereich Sachversicherung
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
French
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
Dutch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
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