Dirk Carpels
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Dirk Carpels
- Bis heute 16 Jahre und 6 Monate, seit 2009
Quality Coordinator
Sitel GmbH
Verantwortlich für den Bereich Qualität der Kundenbetreuung im Bereich Retention, Weiterentwicklung der Verkaufsgespräche der Mitarbeiter gemäß Anforderungen des Auftraggebers. Koordinieren der Coachingtermine, Planung und Durchführung von Auffrischung diverser Themen im Verkaufsbereich.
- 1 Jahr und 3 Monate, Dez. 2007 - Feb. 2009
Customer Service Professional Outbound
Sitel GmbH
Führen von Outboundgesprächen im Bereich Software-Einsatz bei einer Firmengröße von 0-250 Mitarbeitern für ein international bekanntes Software-Unternehmen mit dem Ziel Verkaufstermine für Softwarehändler vorzubereiten.
- 8 Monate, Mai 2007 - Dez. 2007
Quality Monitoring
Sitel GmbH
Prüfen der Gesprächsqualität der Mitarbeiter / Coaching der Mitarbeiter / Weiterentwicklung der Gesprächsführung der Mitarbeiter nach Kundenvorgaben / Lösungsfindung für Hürden im Gespräch
- 3 Jahre und 4 Monate, Feb. 2004 - Mai 2007
Customer Service Professional
Sitel GmbH
Entgegennahme und Bearbeitung von telefonischen Kundenanfragen eines internationalen Software-Unternehmen im Inbound für den Bereich Benelux (Französisch / Deutsch / Niederländisch / Flämisch / Englisch
- 10 Jahre und 4 Monate, März 1993 - Juni 2003
Selbstständiger Versicherungsvermittler
D.A.S.-Versicherungen
Versicherungsfachmann BWV mit der Aufgabe der Vermittlung von Kapital-, Sach- und Personenversicherungen / Vermittlung von Bausparprodukten / Schadenbearbeitung und Schadenregulierung im Bereich Sachversicherung
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
Französisch
Gut
Niederländisch
Muttersprache
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