Dirk Schwartz
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Dirk Schwartz
- Bis heute 20 Jahre und 5 Monate, seit 2005
Prozessmanagement
DHL Express Germany GmbH
Entwicklung und Optimierung von Kundenserviceprozessen als Vorgaben für den Call Center Dienstleister Qualitative Steuerung des Call Center Dienstleisters Fachseite für die DHL-eigenen Applikationen, die im Kundenservice vom Dienstleister eingesetzt werden Implementierung von neuen Applikationen und neuen Releases bestehender Applikationen für die Call Center
- 3 Jahre und 10 Monate, Mai 2001 - Feb. 2005
Teamleiter Frontline
DHL Worldwide Express GmbH
- 8 Monate, Okt. 2000 - Mai 2001
CPT Callcenter Manager
ClientLogic GmbH
- 1 Jahr und 5 Monate, Mai 1999 - Sep. 2000
Callcenter Supervisor
ClientLogic GmbH
- 9 Monate, Aug. 1998 - Apr. 1999
Senior Agent
ClientLogic GmbH
- 9 Monate, Nov. 1997 - Juli 1998
Callcenter Agent
ClientLogic GmbH
Ausbildung von Dirk Schwartz
- 7 Jahre und 11 Monate, Sep. 1990 - Juli 1998
Englisch, Philosophie auf Lehramt
Heinrich-Heine-Universität, Düsseldorf
Sprachen
Deutsch
-
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