Dirk Schwartz
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Dirk Schwartz
- Bis heute 20 Jahre und 10 Monate, seit 2005
Prozessmanagement
DHL Express Germany GmbH
Entwicklung und Optimierung von Kundenserviceprozessen als Vorgaben für den Call Center Dienstleister Qualitative Steuerung des Call Center Dienstleisters Fachseite für die DHL-eigenen Applikationen, die im Kundenservice vom Dienstleister eingesetzt werden Implementierung von neuen Applikationen und neuen Releases bestehender Applikationen für die Call Center
- 3 Jahre und 10 Monate, Mai 2001 - Feb. 2005
Teamleiter Frontline
DHL Worldwide Express GmbH
- 8 Monate, Okt. 2000 - Mai 2001
CPT Callcenter Manager
ClientLogic GmbH
- 1 Jahr und 5 Monate, Mai 1999 - Sep. 2000
Callcenter Supervisor
ClientLogic GmbH
- 9 Monate, Aug. 1998 - Apr. 1999
Senior Agent
ClientLogic GmbH
- 9 Monate, Nov. 1997 - Juli 1998
Callcenter Agent
ClientLogic GmbH
Ausbildung von Dirk Schwartz
- 7 Jahre und 11 Monate, Sep. 1990 - Juli 1998
Englisch, Philosophie auf Lehramt
Heinrich-Heine-Universität, Düsseldorf
Sprachen
Deutsch
-
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