Dirk Stinnen

Berufserfahrung von Dirk Stinnen

• Bis heute 1 Jahr und 4 Monate, seit Jan. 2023

  Senior Project Manager

  1&1 Versatel Deutschland GmbH

• 4 Jahre und 7 Monate, Juni 2018 - Dez. 2022

  Coordinator Service Level & Escalation Management

  1&1 Versatel Deutschland GmbH

• 11 Jahre und 8 Monate, Okt. 2006 - Mai 2018

  Business Customer Manager

  1&1 Versatel Deutschland GmbH

  Betreuung regionaler Key Accounts, Erarbeitung kundenindividueller Lösungen

• 1 Jahr und 5 Monate, Mai 2005 - Sep. 2006

  Pro-aktive Geschäftskundenbetreuung

  TROPOLYS NRW GmbH

  Begleitung von Neuschaltungen und Beschwerdemanagement für Geschäftskunden

• 3 Jahre, Juni 2002 - Mai 2005

  Kundenmanager im Beschwerdemanagement

  TROPOLYS NRW GmbH

  Beschwerdemanagement

• 1 Jahr und 11 Monate, Juli 2000 - Mai 2002

  Leiter Customer Care

  MEOCOM Telekommunikation GmbH

  Fachliche und disziplinarische Mitarbeiterführung, Eskalationsstufe bei Störungen und Kundenbeschwerden, Entwicklung Störungsmeldeprozess für Hotline, Regelmäßige Berichterstattung an die Geschäftsführung, Datenschutzbeauftragter gem. §36 BDSG von 08/2001 bis 05/2005

• 2 Jahre, Juli 1998 - Juni 2000

  Supervisor im Key Account Customer Service

  Mannesmann o.tel.o GmbH

  Fachliche Mitarbeiterführung, Eskalationsstufe für Key Account Kunden mit 24/7 Rufbereitschaft, Unterstützung bei komplexen und internationalen Strukturen, Aufbau 1st-Level-Support für kaufm. Anfragen

• 1 Jahr und 6 Monate, Jan. 1997 - Juni 1998

  Key Account Service Manager

  o.tel.o communications GmbH & Co.

  Betreuung ausgewählter Key Accounts mit komplexer Kundenstruktur, persönlicher bundesweiter und telefonischer Kundenkontakt, Schnittstelle zwischen Kunden und allen internen Fachbereichen sowie internationalen Systempartnern

• 2 Monate, Nov. 1996 - Dez. 1996

  Bewerbungszeit

  N/A

• 1 Jahr und 4 Monate, Juni 1995 - Sep. 1996

  Kundenberater im Geschäftskundenvertrieb

  Deutsche Telekom AG

  Erarbeitung von Telekommunikationslösungen (TK-Anlagen, Sprach- und Mehrwertdienste), Neukundenakquise und Angebotserstellung, Optimierung von Bestandskundenverträgen

• 1 Monat, Mai 1995 - Mai 1995

  Tätigkeit im Rahmen des Rationalisierungsmodells „Flexibler Personaleinsatz“

  Deutsche Telekom AG

• 1 Jahr und 3 Monate, Feb. 1994 - Apr. 1995

  Wehrersatzdienst

  Deutsches Rotes Kreuz e.V.

  Ausbildung und Einsatz als Rettungssanitäter

• 10 Monate, Apr. 1993 - Jan. 1994

  Tätigkeit im Rahmen des Rationalisierungsmodells „Flexibler Personaleinsatz“

  Deutsche Telekom AG

• 2 Jahre und 2 Monate, März 1991 - Apr. 1993

  Sachbearbeiter am Einsatzplatz

  Deutsche Bundespost TELEKOM

  Netzplanung und Überwachung von Bauvorhaben in der Linientechnik, Einsatzplanung von ausführendem Personal, Erstellung und Aktualisierung von Netzplänen