Dirk Thelen

Angestellt, Head of Service Europe Back Office, SIG Combibloc GmbH
Linnich, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Teamleitung
Projektleitung
Prozessoptimierung
Personalführung
Budgetplanung
Produktionserfahrung
langjährige Berufserfahrung
Belastbarkeit in Stresssituationen
Kreativität
strukturierte Arbeitsweise
Teamfähigkeit
Organisationstalent
SAP R/3
SAP Business Warehouse (SAP BW)
MS Office 2010
Projektmanagement
Technischer Kundendienst
Budgetierung
Kommunikationsfähigkeit
Begeisterungsfähigkeit
After Sales Service Erfahrung
Verantwortungsbewusstsein
Analytisches Denken
schnelle Auffassungsgabe
kundenorientiert
Flexibilität
Planung
Auftragsabwicklung
Führung
Vertrieb

Werdegang

Berufserfahrung von Dirk Thelen

  • Current 11 years and 7 months, since Nov 2014

    Head of Service Europe Back Office

    SIG Combibloc GmbH

    - Definition und Realisation von strategischen Planungen für den Kundenservice und Implementierung dieser Strategien - Erstellung von Budget- und Forecast-Planung sowie das monatliche Tracking der Ist-Daten zum Budget - Fachliche und disziplinarische Führung der Back Office Organisation - Ersatzteilvertrieb - Planung und Disposition von Technikern für Wartungen und Störungsbeseitigungen - Rechnungstellung für Ersatzteile und Technikereinsätze -Schulungsplanung für Techniker und Innendienst

  • 7 years and 10 months, Jan 2007 - Oct 2014

    Head of Back Office Cluster Europe Nord

    SIG Combibloc GmbH

    Verantwortlich für die Länder Deutschland, Polen, Benelux, Großbritannien, Russland und baltischen Ländern

  • 3 years and 5 months, Aug 2003 - Dec 2006

    Leiter Kundendienst Deutschland Innendienst

    SIG Combibloc GmbH

    - Leitung und Steuerung der Back Office Organisation - Planung und Disposition der Servicetechniker - Kalkulationserstellung von Serviceverträgen - Leitung/Mitarbeit in Projektteams

  • 1 year and 10 months, Oct 2001 - Jul 2003

    Leiter Organisation & Administration

    SIG Combibloc GmbH

    - Organisatorische administrative Unterstützung der Kundendienstabteilung - Mitarbeit in Projekten zur Optimierung des Kundendienstes

  • 3 years and 1 month, Sep 1998 - Sep 2001

    Qualitätsingenieur

    SIG Combibloc GmbH

    - Projektleiter Einführung statistischer Prozesskontrolle - Vertreter Leiter Reklamationsbearbeitung - Unterstützung anderer Unternehmensstandorte

  • 2 years and 8 months, Nov 1994 - Jun 1997

    Betriebsingenieur im kontinuierlichen Schichtbetrieb

    Philips GmbH Glasfabrik Aachen

    Stellvertretende Verantwortlichkeit für die Schichtmitarbeiter und Produktionsablauf im kontinuierlichen Schichtbetrieb

  • 4 years and 4 months, Jul 1990 - Oct 1994

    Verfahrensingenieur

    Philips GmbH Glasfabrik Aachen

    Systemtechnologe in der Produktion

  • 3 years and 4 months, Mar 1987 - Jun 1990

    Assistent des Abteilungsleiters

    Philips GmbH Glasfabrik Aachen

Ausbildung von Dirk Thelen

  • 7 months, Nov 1997 - May 1998

    Qualitätsmanagement

    Qualifizierung zum Qualitäts- und Umweltmanager

    Erfolgreicher Abschluss zum Qualitätsmanager durch die Deutsche Gesellschaft für Qualität

  • 4 years and 5 months, Sep 1982 - Jan 1987

    Maschinenbauingenieur

    FH Aachen University of Applied Sciences

    Konstruktion

  • 1 year and 2 months, Jul 1981 - Aug 1982

    Bundeswehr

    Wehrdienst

  • 11 months, Aug 1980 - Jun 1981

    Technik

    Fachoberschule für Technik

  • 2 years and 11 months, Sep 1977 - Jul 1980

    allgemeine Mechanik

    Ausbildung zum Mechaniker

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

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