Dirk Thelen
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Dirk Thelen
- Bis heute 10 Jahre und 7 Monate, seit Nov. 2014
Head of Service Europe Back Office
SIG Combibloc GmbH
- Definition und Realisation von strategischen Planungen für den Kundenservice und Implementierung dieser Strategien - Erstellung von Budget- und Forecast-Planung sowie das monatliche Tracking der Ist-Daten zum Budget - Fachliche und disziplinarische Führung der Back Office Organisation - Ersatzteilvertrieb - Planung und Disposition von Technikern für Wartungen und Störungsbeseitigungen - Rechnungstellung für Ersatzteile und Technikereinsätze -Schulungsplanung für Techniker und Innendienst
- 7 Jahre und 10 Monate, Jan. 2007 - Okt. 2014
Head of Back Office Cluster Europe Nord
SIG Combibloc GmbH
Verantwortlich für die Länder Deutschland, Polen, Benelux, Großbritannien, Russland und baltischen Ländern
- 3 Jahre und 5 Monate, Aug. 2003 - Dez. 2006
Leiter Kundendienst Deutschland Innendienst
SIG Combibloc GmbH
- Leitung und Steuerung der Back Office Organisation - Planung und Disposition der Servicetechniker - Kalkulationserstellung von Serviceverträgen - Leitung/Mitarbeit in Projektteams
- 1 Jahr und 10 Monate, Okt. 2001 - Juli 2003
Leiter Organisation & Administration
SIG Combibloc GmbH
- Organisatorische administrative Unterstützung der Kundendienstabteilung - Mitarbeit in Projekten zur Optimierung des Kundendienstes
- 3 Jahre und 1 Monat, Sep. 1998 - Sep. 2001
Qualitätsingenieur
SIG Combibloc GmbH
- Projektleiter Einführung statistischer Prozesskontrolle - Vertreter Leiter Reklamationsbearbeitung - Unterstützung anderer Unternehmensstandorte
- 2 Jahre und 8 Monate, Nov. 1994 - Juni 1997
Betriebsingenieur im kontinuierlichen Schichtbetrieb
Philips GmbH Glasfabrik Aachen
Stellvertretende Verantwortlichkeit für die Schichtmitarbeiter und Produktionsablauf im kontinuierlichen Schichtbetrieb
- 4 Jahre und 4 Monate, Juli 1990 - Okt. 1994
Verfahrensingenieur
Philips GmbH Glasfabrik Aachen
Systemtechnologe in der Produktion
- 3 Jahre und 4 Monate, März 1987 - Juni 1990
Assistent des Abteilungsleiters
Philips GmbH Glasfabrik Aachen
Ausbildung von Dirk Thelen
- 7 Monate, Nov. 1997 - Mai 1998
Qualitätsmanagement
Qualifizierung zum Qualitäts- und Umweltmanager
Erfolgreicher Abschluss zum Qualitätsmanager durch die Deutsche Gesellschaft für Qualität
- 4 Jahre und 5 Monate, Sep. 1982 - Jan. 1987
Maschinenbauingenieur
FH Aachen University of Applied Sciences
Konstruktion
- 1 Jahr und 2 Monate, Juli 1981 - Aug. 1982
Bundeswehr
Wehrdienst
- 11 Monate, Aug. 1980 - Juni 1981
Technik
Fachoberschule für Technik
- 2 Jahre und 11 Monate, Sep. 1977 - Juli 1980
allgemeine Mechanik
Ausbildung zum Mechaniker
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
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