Dirk Thelen
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Dirk Thelen
- Current 11 years and 7 months, since Nov 2014
Head of Service Europe Back Office
SIG Combibloc GmbH
- Definition und Realisation von strategischen Planungen für den Kundenservice und Implementierung dieser Strategien - Erstellung von Budget- und Forecast-Planung sowie das monatliche Tracking der Ist-Daten zum Budget - Fachliche und disziplinarische Führung der Back Office Organisation - Ersatzteilvertrieb - Planung und Disposition von Technikern für Wartungen und Störungsbeseitigungen - Rechnungstellung für Ersatzteile und Technikereinsätze -Schulungsplanung für Techniker und Innendienst
- 7 years and 10 months, Jan 2007 - Oct 2014
Head of Back Office Cluster Europe Nord
SIG Combibloc GmbH
Verantwortlich für die Länder Deutschland, Polen, Benelux, Großbritannien, Russland und baltischen Ländern
- 3 years and 5 months, Aug 2003 - Dec 2006
Leiter Kundendienst Deutschland Innendienst
SIG Combibloc GmbH
- Leitung und Steuerung der Back Office Organisation - Planung und Disposition der Servicetechniker - Kalkulationserstellung von Serviceverträgen - Leitung/Mitarbeit in Projektteams
- 1 year and 10 months, Oct 2001 - Jul 2003
Leiter Organisation & Administration
SIG Combibloc GmbH
- Organisatorische administrative Unterstützung der Kundendienstabteilung - Mitarbeit in Projekten zur Optimierung des Kundendienstes
- 3 years and 1 month, Sep 1998 - Sep 2001
Qualitätsingenieur
SIG Combibloc GmbH
- Projektleiter Einführung statistischer Prozesskontrolle - Vertreter Leiter Reklamationsbearbeitung - Unterstützung anderer Unternehmensstandorte
- 2 years and 8 months, Nov 1994 - Jun 1997
Betriebsingenieur im kontinuierlichen Schichtbetrieb
Philips GmbH Glasfabrik Aachen
Stellvertretende Verantwortlichkeit für die Schichtmitarbeiter und Produktionsablauf im kontinuierlichen Schichtbetrieb
- 4 years and 4 months, Jul 1990 - Oct 1994
Verfahrensingenieur
Philips GmbH Glasfabrik Aachen
Systemtechnologe in der Produktion
- 3 years and 4 months, Mar 1987 - Jun 1990
Assistent des Abteilungsleiters
Philips GmbH Glasfabrik Aachen
Ausbildung von Dirk Thelen
- 7 months, Nov 1997 - May 1998
Qualitätsmanagement
Qualifizierung zum Qualitäts- und Umweltmanager
Erfolgreicher Abschluss zum Qualitätsmanager durch die Deutsche Gesellschaft für Qualität
- 4 years and 5 months, Sep 1982 - Jan 1987
Maschinenbauingenieur
FH Aachen University of Applied Sciences
Konstruktion
- 1 year and 2 months, Jul 1981 - Aug 1982
Bundeswehr
Wehrdienst
- 11 months, Aug 1980 - Jun 1981
Technik
Fachoberschule für Technik
- 2 years and 11 months, Sep 1977 - Jul 1980
allgemeine Mechanik
Ausbildung zum Mechaniker
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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