Dirk Winkler
Suchst Du einen anderen Dirk Winkler?
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Dirk Winkler
- Bis heute 6 Jahre und 7 Monate, seit Dez. 2018
Trainer
Vodafone / Kabel Deutschland
- 4 Jahre und 7 Monate, Mai 2014 - Nov. 2018
Kundenbetreuer
Vodafone Kabel Deutschland Kundenbetreuung GmbH
Standard Inbound und Geschäftkundenbetreuung, Portierungsteam, Umzugsservice
- 1 Jahr, Mai 2015 - Apr. 2016
Call Agent Plus (Trainingsassistent)
Vodafone Kabel Deutschland Kundenbetreuung GmbH
Assistenztrainer
- 2 Jahre, Mai 2012 - Apr. 2014
Fachtrainer
Walter Services
Planung, Organisation und Durchführung von Weiterbildungsmaßnahmen im Projekt Kabel Deutschland. Betreuung, Beratung und Verantwortung für Mitarbeiter der Bestandskunden in den Bereichen Internet und Telefon, Kabelfernsehen sowie Mahnwesen und Inkasso.
- 11 Monate, Juni 2011 - Apr. 2012
Teamleiter Inbound-Kundenservice
Walter Services
Derzeit bin ich für die Leistung von 20 Mitarbeitern zuständig. Dazu gehören unter anderem aktive Hilfestellung, Vermittlung von weiteren Kenntnissen. Setzen und Umsetzen von aktuellen Zielen, Motivation, Organisation, Mitarbeiterführung, Kommunikation mit Eskalationskunden, Erste Erfahrung in der Durchführung und Planung von Schulungen im Bereich Kundenservice Kabel Deutschland
- 6 Monate, Dez. 2010 - Mai 2011
Betreuer
Walter Services
Begleitung neuer Kollegen im Inbound Kundenservice bei den ersten Schritten im Kundenservice Kabel Deutschland
- 3 Jahre und 8 Monate, Apr. 2007 - Nov. 2010
Fachberater
Kabel Deutschland
Unterstützung für das Second Level Team der Kabel Deutschland. Fachlicher Ansprechpartner und Ratgeber bei komplexen Sachverhalten für Agents im Kundenservice
- 6 Monate, Okt. 2006 - März 2007
Kundenbetreuer
Kabel Deutschland
- 9 Monate, Apr. 2002 - Dez. 2002
Materialbuchhalter
1/PzGrenBtl12
Grundausbildung, Organisastion der internen Versorgung
- 2 Jahre und 11 Monate, März 1999 - Jan. 2002
Großhandelskaufmann
Deutsche Angestellten Akademie
Ausbildung zu Großhandelkaufmann
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Grundlagen
XING Mitglieder mit ähnlichen Profilangaben
XING – Das Jobs-Netzwerk
Über eine Million Jobs
Entdecke mit XING genau den Job, der wirklich zu Dir passt.
Persönliche Job-Angebote
Lass Dich finden von Arbeitgebern und über 20.000 Recruiter·innen.
22 Mio. Mitglieder
Knüpf neue Kontakte und erhalte Impulse für ein besseres Job-Leben.
Kostenlos profitieren
Schon als Basis-Mitglied kannst Du Deine Job-Suche deutlich optimieren.