
Dörte Mäkel
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Dörte Mäkel
- 9 Jahre und 7 Monate, Feb. 2007 - Aug. 2016
Trainer
arvato services
Stellvertretende Leitung Qualitätsmanagement, Trainerin im Bereich Callcenter. Programmbezogene Trainings, Kommunikations- und Telefontrainings. Erstellung von Trainingsunterlagen. Pflege der Knowledgebase, Coachings.
- 3 Jahre, März 2004 - Feb. 2007
Service Center Agent/ Projektmitarbeiter
Arvato Direct Services
- 9 Jahre und 9 Monate, Jan. 1994 - Sep. 2003
Marketingassistentin
Schweden-Werbung für Reisen und Touristik GmbH
Marketingassistentin, Katalogproduktion, Logistik, Mitarbeit auf Tourismusmessen (inkl Standleitung), Datenbankpflege, Internetpräsenz,
- 1 Jahr und 3 Monate, Juli 2000 - Sep. 2001
Projektmitarbeiterin
Sveriges Rese- och Turistråd AB
Aufbau eines zentralen Callcenters für das schwedische Fremdenverkehrsamt. Arbeit mit Distributionslösungen, Aufbau des Internetauftritts.
Ausbildung von Dörte Mäkel
- 9 Monate, Sep. 1990 - Mai 1991
Kulturgeschichte und Medienwissenschaft
Universität Umeå, Schweden
- 8 Jahre und 6 Monate, Apr. 1985 - Sep. 1993
Skandinavistik
Universität Hamburg
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Schwedisch
Fließend
Englisch
Fließend
Dänisch
Gut
Norwegisch
Gut
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