Dominik Tsal

Planung, Steuerung und Implementierung von Prozessänderungen Sicherstellung der Akzeptanz und Zusammenarbeit durch gezielte Abstimmung mit relevanten Stakeholdern Überwachung der Auswirkungen von Prozessänderungen auf Effizienz und Servicequalität Gewährleistung von Qualitätsstandards durch Tests, Audits und Dokumentation Identifikation und Minderung potenzieller Risiken bei der Umsetzung von Prozessänderungen Förderung von Optimierungen durch Feedback und Lessons Learned

Change-Management: Bewertung, Autorisierung und Überwachung von Change-Anträgen; Planung und Koordination zur Minimierung betrieblicher Auswirkungen. Stakeholder-Kommunikation: Abstimmung und Kommunikation mit Stakeholdern während des gesamten Change-Prozesses. Qualitätssicherung und Dokumentation: Sicherstellung der Qualität, Pflege von CMDB-Einträgen und Dokumentation der Änderungen. Nachverfolgung und Optimierung: Durchführung von Post-Implementation-Reviews und kontinuierliche Verbesserung.

Server- und Netzwerkadministration IT-Beschaffung und Lizenzmanagement Web- und Portallösungen Technische Bestandsführung Dateninfrastruktur und -prozessmanagement Datenqualität und IT-Sicherheit

SharePoint-Administration: Verwaltung und Administration von SharePoint-Systemen. IT-Projektmanagement: Durchführung von IT-Projekten inklusive Kostenmonitoring und Ressourcenplanung. Datenbankmodellierung: Modellierung und Verwaltung von Datenbanken in Microsoft Access. IT-Service-Management: Verwaltung der IT-Services im Bereich Workplace Solutions.

Kundenberatung und -service: Beratung und Support in Bezug auf IT-Lösungen. Hardware- und Softwareinstallation: Installation und Konfiguration von Hardware und Software. PC-Zusammenbau: Zusammenbau und individuelle Konfiguration von PCs entsprechend den Kundenanforderungen.

Personalsteuerung: Koordination und Disposition von Eigen- und Fremdpersonal. Auftragsbearbeitung: Bearbeitung und Verwaltung von Betriebs- und Investitionsaufträgen. Datenanalyse und Reporting: Erstellung komplexer Auswertungen aus IV-Auftragssystemen zur Entscheidungsunterstützung. Prozessoptimierung: Modellierung und Optimierung von Geschäftsprozessen zur Effizienzsteigerung Kapazitätsplanung: Strategische Planung der Betriebskapazitäten zur optimalen Ressourcennutzung.

Installation und Entstörung: Installation und Fehlerbehebung von Hard- und Software. Netzwerkinbetriebnahme: Montage und Inbetriebnahme von DSL- und PMX-Anschlüssen sowie Satellitenanlagen und IT-Einrichtungen. 2nd-Level-Support: Bereitstellung von Support und Funktionalitätsprüfungen der Software. Systemintegration und Wartung: Integration und Wartung von IT-Systemen zur Sicherstellung hoher Verfügbarkeit. Kundensupport: Beratung und Unterstützung bei der Nutzung und Fehlerbehebung von IT-Systemen.

Kundenberatung Kundenbetreuung Verkauf von Produkten Warenpräsentation und Regalpflege Kassenabwicklung Produktinstallation Produkteinrichtung Retouren und Reklamationen Lagerverwaltung Technischer Support Verkaufsförderung

Studium parallel zur beruflichen Tätigkeit Schwerpunkte: Projektmanagement, Business Intelligence, Geschäftsprozessmanagement, Implementierung von Anwendungssystemen, Datenbankmanagement, Informations- und Sicherheitsmanagement