Donald Lee
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Donald Lee
- 1 Jahr und 10 Monate, Dez. 2012 - Sep. 2014
OLO Management Technician
Interoute Czech s.r.o.
* Incident Management * Case Ownership * SPOC - Carrier, Service Provier, Escalation Manager, Interoute * SLA Management ("SLA vs. MTTR") * Incident Handling Coordination (Customer, Carrier, Service Provier, Escalation Manager, Interoute)
Verantwortungsbereiche: Troubleshooting: *via Remote Control *via live traces - VoIP Verbindung *SIP Adressenzuweisung *zeitnahe Lösungen *Router / Netzwerk *Firmenaccounts via sipgate 1.0/2.0 Admin tool *OTRS & ZEN CRM ticket system & sipgate 1.0/2.0 Admin tool *Portierung von UK geographic phone numbers *Verwaltung der Bestandsrufnummern gemäß der Ofcom UK *Rufnummern-Carriers (Magrathea Telecommunications Ltd) & OFCOMs (UK 'BNetzA') SPOC
Ausbildung von Donald Lee
- Bis heute
TEFL / TESOL
Oxford TEFL Prague
TEFL / TESOL
Sprachen
Deutsch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Koreanisch
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
Englisch
C1 (Fließend)
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