Douglas Hofstatter
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Douglas Hofstatter
- 1 Jahr und 5 Monate, Mai 2012 - Sep. 2013
Sales
ServiceSource
Inside Sales for Avaya Account, responsible for the UK/IRELAND Market, making sure 85% of all contracts are renewed in time each quarter. This includes provide quotes, dealing with customer concerns, providing accurate forecast reports on weekly basis.
- 10 Monate, Aug. 2011 - Mai 2012
Senior Customer Service Agent
Symantec
Responsible for handling inbound interactions from enterprise customers. Selling support when appropriate. Following up on customer cases in order to ascertain customer satisfaction and exceeding customers expectations.
IT Retail Helpdesk Support Specialist – Provided support in three languages (English, Portuguese and Spanish) for Nike account, including Nike Stores and offices spread worldwide. Analysing customer problems and formulate plans of resolution Account Management: Build effective B2B working relationships with many VIP customers
Ausbildung von Douglas Hofstatter
- 5 Monate, Feb. 2012 - Juni 2012
Sales and Management
Dublin Business School
Diploma, Selling & Sales Management
- 2 Jahre und 10 Monate, Feb. 2003 - Nov. 2005
Business/International Trade
Universidade Feevale - Novo Hamburgo, Brazil
Sprachen
Englisch
Fließend
Spanisch
Fließend
Portugiesisch
Muttersprache
Italienisch
Gut
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