Basic

Ebony Fagbuyi

Freelancer/Self-employed, Leadership Coach I Speaker I Trainer I Mentor, Fagbuyi Service Consulting & Training

Berlin, Germany

Skills

Führungskräfteentwicklung
Transformational Leadership
Executive Coaching
Resilienz
Leadership Assessment (the Game)
Business Coaching
Mindfulness & Resilience
Raising Awareness-Levels
Management Toolkits
Wertearbeit
Workshop-Moderation
Event-Moderation
Motivationspsychologie
Motivational speaking
Goal-Achiever Strategien
GFK - Gewaltfreie Kommunikation
Klärungs-Coaching
Visionsentwicklung & -kommunikation
Präsentationstraining
Jährlicher Leadership Event mit prominenten Speakern & Fortune 100 Trainern
Mastermind Facilitator
Round Table Facilitator
Leading Generation X & Y
Kreativitätstechniken
Service-Training
Konflikt-Management
Emotions-Management
Messe-Training
Trainings-Qualität
Professioneller Umgang mit Gruppendynamiken
Situativ anpasspare Gestaltung (Training Workshop Vortrag)
Deutsch und Englisch in jeder Umsetzung

Timeline

Professional experience for Ebony Fagbuyi

  • Current 6 years and 7 months, since Jan 2015

    Freier Trainer & Coach (Leadership & Service), Hamburg

    CtC VON BELOW (Consulting, Training, Coaching)

    Training & Coaching nach den Werten: Wertschätzung, Offenheit, Klarheit und dem Motto: Wer Spaß hat, lernt auch etwas!

  • Current 8 years and 8 months, since Dec 2012

    Freier Trainer & Coach, Berlin

    ACT - advanced coaching and training

    Freiberuflicher Trainer & Coach für (Service-) Kompetenz, Kommunikation and Verhalten. ________________________________________ Spezialgebiete: (Customer-) Service Development, Call Center Training & Dialogmarketing, Wahrnehmung & Wirkung im Kundenkontakt, Konflikt- und Beschwerdemanagement, Cross- und Up-Selling, Motivation, SMART Ziele setzen, Praktikums- und Berufsvorbereitung.

  • Current 9 years and 1 month, since Jul 2012

    Leadership Coach I Speaker I Trainer I Mentor

    Fagbuyi Service Consulting & Training

    John C. Maxwell certified Leadership Training Kommunikations-, Fach- und Verhaltenstraining Point of Service Consultancy

  • 2 months, Jan 2016 - Feb 2016

    Round Table Facilitator (Paraguay)

    John Maxwell Leadership Foundation

    Anleiten und Durchführen von Round Table für Personen mit leitender Funktion und der John Maxwell Round Table Methode (Values + Intentional Living) auf Einladung des Präsidenten von Paraguay. Bereiche Organisationen (gemeinnützig) Unternehmen (Familienunternehmen, Start-Ups, Konzerne) Kirchen Entertainment (TV und Radio) Staat (Kongress, Senat) Familien Bildungseinrichtungen (Universitäten)

  • 2 years and 5 months, Oct 2013 - Feb 2016

    Freier Trainer & Coach (Mindshift), München

    KMS Mindshift

    Menschen in ihrer Entwicklung unterstützen, motivieren neues zu probieren und Potenzial auszuschöpfen: Sales, Kommunikation, Präsenz und Service

  • 6 months, Apr 2013 - Sep 2013

    (Interim-) Manager Customer Care Training

    Delivery Hero Holding

    Interimstelle zum Aufbau des Trainingsbereichs, Führen und Anleiten von Mitarbeitern (Trainern), Prozessverkürzung Onboarding auf 50% mit gleichzeitiger Steigerung der Qualität und Unternehmensumsatz.

  • 1 year, Jan 2011 - Dec 2011

    Team Referent Sony Europe Transformation Office,Internal Audit, Human Resources

    Sony Europe Ltd. Zweigniederlassung Deutschland

    Referent für die Abteilungen Transformation (Change Management), Audit, Legal und Human Resources. Projektzuarbeit, Service Auditor, Vorbereiten und Begleiten von europaweiten Events im Change.

  • 3 years and 11 months, Feb 2007 - Dec 2010

    Manager Customer Relations Consumer Service

    Sony Deutschland GmbH

    Beschwerdemanagement, Einarbeitung und Rekrutierung neuer Mitarbeiter, Entwicklung und Durchführung von Workshops, Reporting, Budgetierung, Projektleitung (Auslagerung), Lösung von Eskalationsfällen, Vertretung des Senior CR Managers, Konzeption Serviceoptimierungen, Führen von Mitarbeitergesprächen, Teamunterstützung im Alltagsgeschäft, Prozessentwicklung und -integrierung. Entwicklung und Implementierung von Qualitätssicherungsmaßnahmen, Projektleitung, Call Center Steuerung.

  • 1 year and 9 months, May 2005 - Jan 2007

    Fachtrainer, Projekt Jamba!

    SNT Deutschland AG

    Konzeption und Durchführung von Workshops und Präsentationen in Deutsch und Englisch, inhaltliche und organisatorische Projektierung der fachlichen Qualifizierungsmaßnahmen und Workshops für das Projekt mit mehr als 90 Mitarbeitern

  • 1 year and 2 months, Mar 2004 - Apr 2005

    Quality Management Officer & Trainerin, Service Development

    Jamba! GmbH

    Design und Implementierung des Trainingsbereiches in die Abteilung Service Development, Training und Coaching neuer Mitarbeiter (intern sowie des externen Dienstleisters SNT AG) und weiterführend Trainings nach Einarbeitung sowie Sicherstellung der Nachhaltigkeit und Dokumentation

  • 4 years and 1 month, Jan 2000 - Jan 2004

    Call Agent Privat-, Geschäfts- und Konzernkunden

    Debitel AG

    Beratung, Kundenbindung, Auftragsannahme, Beschwerdebearbeitung, Up-Selling, Cross-Selling

Educational background for Ebony Fagbuyi

  • 1 year and 11 months, Dec 2015 - Oct 2017

    Wirtschaftsmediator

    Fernakademie für Erwachsenenbildung

  • 11 months, Sep 2014 - Jul 2015

    Leadership

    John Maxwell Corporate (Orlando, Florida)

    Training Coaching Speaking Lunch N Learn Master Mind Youth Max (Youth teaching program)

  • 2 years and 8 months, Jan 2012 - Aug 2014

    Personal und Business Coaching

    Fernakademie für Erwachsenenbildung

  • 1 year, Jan 2006 - Dec 2006

    Weiterbildung für Trainer

    SNT Akademie

    Coaching Moderation Rhetorik

  • 2 years and 2 months, Jan 2001 - Feb 2003

    Management

    Hamburger Akademie für Fernstudien

    Marketing, Managementtechniken, Kommunikationstechniken. Betriebssoziologie, Betriebspsychologie, Personalwesen

  • ACT Akademie

    WAB (Metaprogramme) - Erkennen und Analysieren von Metaprogrammen - Umgang bei Konflikten der Metaprogramme - Einsatz der Metaprogramme in diversen Situationen (Kommunikation, Verhalten, etc.)

Languages

  • German

    First language

  • English

    Fluent

  • French

    Basic

  • Dutch

    Basic

Wants

Unternehmen mit Wachstums- und Entwicklunswunsch
Offene lernfähige verantwortungsvolle und wachstumsfordernde Führungspersönlichkeiten
Dynamische und Veränderungsfreudige Menschen
Realisierende Visionäre
Hungrige und committete Coachees
Interessante Speaking-Optionen
Lernfähige Suchende
Menschen und Organisationen die in sich investieren
Qualitätsbewusste
Freidenker
Fragende

Interests

Übersetzungen (Deutsch/Englisch)
Kreatives Schreiben
Texten von Kurzbiographien und Profilen
Poesie
Golf
Reisen
London
New York
Berlin
Wien
Events
Film
Gesang
Tanz
Musik
Kunst
Kultur
Literatur
Lachen
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eigene Weiterbildung
Lesungen
Jugendarbeit
ehrenamtliche Mitarbeit sozialer Projekte und Hilfsorganisationen

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