Edon Shkodra

Selbständige Nebentätigkeit als Kleingewerbe Kundenzufriedenheit durch qualitativ hochwertigen, persönlichen IT-Service für KMU. Leistungen umfassen Hard- und Software-Support, Programmierung, Webdesign, Lizenzmanagement, Infrastrukturanalysen, Management-Services und Beratung.

Zentrum für Psychosoziale Medizin (ZPM) Einsatz auf Station Tellenbach (bis 11/2021) mit Schwerpunkt auf psychische Erkrankungen im höheren Lebensalter. Seit 11/2021 auf Station Roller, Behandlung von Psychosen und Doppeldiagnosen (z. B. Sucht, Essstörung). Fortbildungen u. a. in Hygiene, Blutentnahme, Deeskalation, Patientenfixierung, Dokumentation und Brandschutz.

Ehrenamtliches Engagement Über meine eigene Plattform www.puno.al habe ich Bewerberinnen und Bewerber aus Kosovo und Albanien bei ihrem Start in Deutschland unterstützt. Mein Fokus lag auf der Beratung und Begleitung in allen organisatorischen Schritten – von der Antragstellung über Botschaften und Anerkennungsverfahren, bis hin zur Vermittlung zu Arbeitgebern, Arbeitsverträgen, Wohnungssuche und Einreiseformalitäten.

Erfahrung in telefonischer Kundenberatung und Gesprächsführung - Mehrjährige Tätigkeit im Callcenter-Bereich mit Fokus auf strukturierte Gesprächsführung, Anwendung erprobter Gesprächstechniken (VBC-Struktur), sowie Beratung zu komplexen Produkten wie Krankenversicherungen. Sichere Kommunikation, klare Informationsvermittlung und kundenorientiertes Arbeiten standen im Vordergrund.

Management, Informatik, Marketing, Mikro und Makroökonomie, Mathematik, Unternehmen, Allgemeine Markt Kenntnisse. Von der Universität von Prishtina Transferiert.

Management, Informatik, Marketing, Mikro und Makroökonomie, Mathematik, Unternehmen, Allgemeine Markt Kenntnisse. 2010 unterbrochen. Von 2014 bis 2015 in eine andere Universität abgeschlossen.