Edon Shkodra

Selbstständig, IT-Techniker, Done-IT.de
Heidelberg, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Management
Marketing
Webdesign
Microsoft Office
Windows 7
Windows 10
iOS
Android
Networking
Web
Informationstechnologie
IT Support
Social Media
Social Media Marketing
Telemarketing
Windows XP
Client
Sales
Internet Marketing
Vertrieb

Werdegang

Berufserfahrung von Edon Shkodra

  • Bis heute 4 Jahre und 6 Monate, seit Mai 2021

    IT-Techniker

    Done-IT.de

    Selbständige Nebentätigkeit als Kleingewerbe Kundenzufriedenheit durch qualitativ hochwertigen, persönlichen IT-Service für KMU. Leistungen umfassen Hard- und Software-Support, Programmierung, Webdesign, Lizenzmanagement, Infrastrukturanalysen, Management-Services und Beratung.

  • 6 Jahre und 6 Monate, Apr. 2019 - Sep. 2025

    Altenpflegefachkraft

    Universitätsklinikum Heidelberg (UKHD)

    Zentrum für Psychosoziale Medizin (ZPM) Einsatz auf Station Tellenbach (bis 11/2021) mit Schwerpunkt auf psychische Erkrankungen im höheren Lebensalter. Seit 11/2021 auf Station Roller, Behandlung von Psychosen und Doppeldiagnosen (z. B. Sucht, Essstörung). Fortbildungen u. a. in Hygiene, Blutentnahme, Deeskalation, Patientenfixierung, Dokumentation und Brandschutz.

  • 4 Jahre, Jan. 2017 - Dez. 2020

    HR-Manager

    Puno.al

    Ehrenamtliches Engagement Über meine eigene Plattform www.puno.al habe ich Bewerberinnen und Bewerber aus Kosovo und Albanien bei ihrem Start in Deutschland unterstützt. Mein Fokus lag auf der Beratung und Begleitung in allen organisatorischen Schritten – von der Antragstellung über Botschaften und Anerkennungsverfahren, bis hin zur Vermittlung zu Arbeitgebern, Arbeitsverträgen, Wohnungssuche und Einreiseformalitäten.

  • 6 Jahre und 9 Monate, Aug. 2008 - Apr. 2015

    Callcenter-Mitarbeiter

    MC Communications, Bluecom, SwissKos

    Erfahrung in telefonischer Kundenberatung und Gesprächsführung - Mehrjährige Tätigkeit im Callcenter-Bereich mit Fokus auf strukturierte Gesprächsführung, Anwendung erprobter Gesprächstechniken (VBC-Struktur), sowie Beratung zu komplexen Produkten wie Krankenversicherungen. Sichere Kommunikation, klare Informationsvermittlung und kundenorientiertes Arbeiten standen im Vordergrund.

Ausbildung von Edon Shkodra

  • 3 Jahre und 1 Monat, Sep. 2015 - Sep. 2018

    Gesundheits- und Pflegewissenschaften

    AfG Heidelberg

  • 4 Monate, Nov. 2014 - Feb. 2015

    Management

    Kolegji Gjilani

    Management, Informatik, Marketing, Mikro und Makroökonomie, Mathematik, Unternehmen, Allgemeine Markt Kenntnisse. Von der Universität von Prishtina Transferiert.

  • 1 Jahr und 8 Monate, Okt. 2008 - Mai 2010

    Management dhe Informatik

    Universiteti i Prishtinës

    Management, Informatik, Marketing, Mikro und Makroökonomie, Mathematik, Unternehmen, Allgemeine Markt Kenntnisse. 2010 unterbrochen. Von 2014 bis 2015 in eine andere Universität abgeschlossen.

Sprachen

  • Englisch

    Fließend

  • Französisch

    Grundlagen

  • Albanisch

    Muttersprache

  • Deutsch

    Muttersprache

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