
Edon Shkodra
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Edon Shkodra
- Bis heute 4 Jahre und 6 Monate, seit Mai 2021
IT-Techniker
Done-IT.de
Selbständige Nebentätigkeit als Kleingewerbe Kundenzufriedenheit durch qualitativ hochwertigen, persönlichen IT-Service für KMU. Leistungen umfassen Hard- und Software-Support, Programmierung, Webdesign, Lizenzmanagement, Infrastrukturanalysen, Management-Services und Beratung.
- 6 Jahre und 6 Monate, Apr. 2019 - Sep. 2025
Altenpflegefachkraft
Universitätsklinikum Heidelberg (UKHD)
Zentrum für Psychosoziale Medizin (ZPM) Einsatz auf Station Tellenbach (bis 11/2021) mit Schwerpunkt auf psychische Erkrankungen im höheren Lebensalter. Seit 11/2021 auf Station Roller, Behandlung von Psychosen und Doppeldiagnosen (z. B. Sucht, Essstörung). Fortbildungen u. a. in Hygiene, Blutentnahme, Deeskalation, Patientenfixierung, Dokumentation und Brandschutz.
- 4 Jahre, Jan. 2017 - Dez. 2020
HR-Manager
Puno.al
Ehrenamtliches Engagement Über meine eigene Plattform www.puno.al habe ich Bewerberinnen und Bewerber aus Kosovo und Albanien bei ihrem Start in Deutschland unterstützt. Mein Fokus lag auf der Beratung und Begleitung in allen organisatorischen Schritten – von der Antragstellung über Botschaften und Anerkennungsverfahren, bis hin zur Vermittlung zu Arbeitgebern, Arbeitsverträgen, Wohnungssuche und Einreiseformalitäten.
- 6 Jahre und 9 Monate, Aug. 2008 - Apr. 2015
Callcenter-Mitarbeiter
MC Communications, Bluecom, SwissKos
Erfahrung in telefonischer Kundenberatung und Gesprächsführung - Mehrjährige Tätigkeit im Callcenter-Bereich mit Fokus auf strukturierte Gesprächsführung, Anwendung erprobter Gesprächstechniken (VBC-Struktur), sowie Beratung zu komplexen Produkten wie Krankenversicherungen. Sichere Kommunikation, klare Informationsvermittlung und kundenorientiertes Arbeiten standen im Vordergrund.
Ausbildung von Edon Shkodra
- 3 Jahre und 1 Monat, Sep. 2015 - Sep. 2018
Gesundheits- und Pflegewissenschaften
AfG Heidelberg
- 4 Monate, Nov. 2014 - Feb. 2015
Management
Kolegji Gjilani
Management, Informatik, Marketing, Mikro und Makroökonomie, Mathematik, Unternehmen, Allgemeine Markt Kenntnisse. Von der Universität von Prishtina Transferiert.
- 1 Jahr und 8 Monate, Okt. 2008 - Mai 2010
Management dhe Informatik
Universiteti i Prishtinës
Management, Informatik, Marketing, Mikro und Makroökonomie, Mathematik, Unternehmen, Allgemeine Markt Kenntnisse. 2010 unterbrochen. Von 2014 bis 2015 in eine andere Universität abgeschlossen.
Sprachen
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen
Albanisch
Muttersprache
Deutsch
Muttersprache
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